BMO U.S.

5 001 – 10 000 Zaměstnanci

BMO U.S. je diverzifikovaná společnost poskytující finanční služby v USA jednotlivcům, malým podnikům a velkým firmám. Její nabídka zahrnuje osobní a podnikové bankovnictví, hypotéky, investice, finanční plánování, pojištění, správu majetku, komerční úvěry a komerční hypotéky. Společnost podporuje také digitální a přeshraniční bankovnictví a působí v oblasti správy aktiv a kapitálových trhů. Její široký provozní model vytváří příležitosti v oblasti finančních služeb, bankovních technologií, zákaznické podpory, komerčního financování a souvisejících podnikových funkcí.

Pracovní nabídky společnosti

Specialista na konverzační AI

Veďte iniciativy zaměřené na IVR v přirozeném jazyce a další AI řešení pro kontaktní centrum BMO Virtual Connect. Vyvíjejte tato řešení ve spolupráci s týmy technologií, analytiky, designu, řízení rizik a obchodu.

před 23 hodinami

Kanada

70 000 $ – 150 000 $ / rok

Na dálku Plný úvazek Středně pokročilý Senior Požadovaný Jazyk: angličtina Umělá inteligence

Popis

Veďte průzkum a vývoj řešení konverzační AI včetně IVR v přirozeném jazyce pro kontaktní centrum BMO Virtual Connect.
Spolupracujte s vedoucími pracovníky v oblasti technologií, analytiky, designu, rizik a obchodu na dodávkách škálovatelných a odpovědných podnikových řešení konverzační AI.
Převádějte obchodní potřeby na technologické požadavky pro BMO Virtual Connect a dokumentujte je společně s obchodními a technologickými partnery.
Poskytujte odborné poradenství k iniciativám BMO v oblasti konverzační AI.
Řiďte iniciativy a přispívejte k plnění provozních cílů.
Poskytujte určené obchodní skupině poradenství jako důvěryhodný partner.
Podílejte se na tvorbě strategického plánu.
Všímejte si nových problémů a trendů, které mohou přispět k rozhodování.
Prosazujte obchodní cíle prostřednictvím ovlivňování a vyjednávání.
Analyzujte problémy a jejich dopady na podnikání, doporučujte a zavádějte řešení.
Podporujte strategické iniciativy ve spolupráci s interními i externími zainteresovanými stranami.
Stanovujte obchodní priority a pořadí realizace strategie skupiny.
Samostatně posuzujte a analyzujte strategické otázky.
Slaďujte zainteresované strany a budujte efektivní pracovní vztahy.
Sledujte výkonnost a řešte vznikající problémy.
Vytvářejte pravidelné i jednorázové zprávy a přehledové panely.
Podílejte se na plánování a realizaci provozních programů.
Poskytujte poradenství při zavádění technologických řešení.
Podporujte provozní činnost, vylepšování systémů, aktualizace produktů a jejich vývoj.
Podporujte transformaci IT sladěním obchodních a technologických potřeb.
Analyzujte data a vytvářejte poznatky a doporučení.
Sledujte ukazatele a milníky, navrhujte řešení a v případě potřeby eskalujte problémy.
Kontaktujte odborníky z oboru a získávejte informace o konkurenci a osvědčených postupech.
Poskytujte služby včas, přesně a efektivně.
Poskytujte specializované poradenství, analytickou a technickou podporu.
V souladu se stanovenými pravidly identifikujte, diagnostikujte a řešte problémy.
Uplatňujte rámec řízení rizik BMO, kulturu rizik a schválenou míru ochoty podstupovat riziko; chraňte majetek a dodržujte zásady, zákony a předpisy.

Požadavky

Obvykle 5–7 let relevantních zkušeností.
Vysokoškolské vzdělání v příbuzném oboru nebo rovnocenná kombinace vzdělání a praxe.
Znalost konverzační AI získaná studiem a pracovními zkušenostmi.
Odborné znalosti konverzační AI a porozumění provozu kontaktních center.
Výhodou je zkušenost s vývojem a škálováním produktů konverzační AI nebo platforem CCaaS, jako jsou Amazon Connect, Amazon Lex či nástroje konverzační AI třetích stran.
Vynikající ústní i písemné komunikační dovednosti.
Vynikající schopnost spolupracovat a pracovat v týmu.
Vynikající analytické schopnosti a schopnost řešit problémy.
Vynikající schopnost ovlivňovat ostatní.
Vynikající schopnost rozhodovat se na základě dat.
Ochota pracovat od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00 východního času.

Benefity

Odměny vázané na výkon.
Diskreční bonusy.
Zdravotní pojištění.
Příspěvek na vzdělávání.
Úrazové a životní pojištění.
Plány důchodového spoření.
Pokročilé školení a koučování.
Podpora manažera.
Možnosti navazování profesních kontaktů.
Nástroje a zdroje, které pomáhají dosahovat dalších cílů.
Na vyžádání jsou během výběrového řízení k dispozici potřebné úpravy.