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Daniels Health
Daniels Health
501 – 1000 Dipendenti
Assicurazione sanitariaAssistenza sanitariaSostenibilità
Daniels Health fornisce servizi di gestione dei rifiuti sanitari e sistemi di contenitori riutilizzabili per le organizzazioni del settore sanitario. Le sue attività comprendono rifiuti sanitari, oggetti taglienti, rifiuti chemioterapici e farmaceutici, oltre ad altri materiali pericolosi, con particolare attenzione al controllo delle infezioni, alla sicurezza sul lavoro, alla conformità normativa e alla responsabilità ambientale. L’azienda combina una progettazione sostenibile dei contenitori con tecnologie di lavaggio robotizzato per aiutare cliniche, ospedali e altre strutture sanitarie a gestire i rifiuti in modo più sicuro ed efficiente.
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Offerte dell’azienda

Specialista bilingue nel recupero crediti clienti – Ibrido

Entra a far parte di Daniels Health come specialista bilingue nel recupero crediti clienti a supporto di soluzioni per la sicurezza sanitaria. Gestirai chiamate in uscita ai clienti, negoziazioni sui pagamenti, follow-up degli account e registri delle attività di recupero.

CACanada
65.000 $ – 71.000 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: franceseOperatore di call center
ERP

Descrizione

  • Contattare i clienti telefonicamente in merito ai saldi scaduti e agli impegni di pagamento concordati.
  • Sollecitare i pagamenti insoluti e organizzare piani di pagamento secondo le linee guida aziendali.
  • Applicare l’ascolto attivo e la capacità di risolvere i problemi per affrontare le preoccupazioni, spiegare le questioni relative ai pagamenti e individuare i passaggi successivi.
  • Utilizzare i sistemi ERP e CRM per esaminare i dettagli degli account, le informazioni sui pagamenti e le domande dei clienti.
  • Registrare accuratamente le conversazioni con i clienti, gli impegni di pagamento, le attività di follow-up e i dettagli degli account.
  • Completare le attività di follow-up programmate entro i tempi previsti.
  • Segnalare al referente interno appropriato le questioni complesse, i dettagli contestati e le eccezioni che esulano dalle linee guida stabilite.
  • Mantenere con ogni cliente un atteggiamento professionale, sicuro, rispettoso e orientato alla soluzione.
  • Proteggere le informazioni dei clienti e dell’azienda seguendo le procedure, gli standard di riservatezza e le politiche applicabili.

Requisiti

  • È richiesta una conoscenza fluente, scritta e parlata, del francese e dell’inglese per comunicare con contatti nelle province canadesi, incluso il Quebec, e negli Stati Uniti.
  • L’esperienza in un call center dinamico e orientato agli indicatori di performance costituisce un requisito preferenziale.
  • Esperienza nel recupero di crediti clienti ad alto volume, nel telemarketing o in una posizione analoga con chiamate in uscita.
  • Ottime capacità di ascolto attivo, risoluzione dei problemi, negoziazione e assistenza clienti.
  • Persona energica e resiliente, con la professionalità necessaria per lavorare efficacemente sotto pressione.
  • Motivazione a raggiungere gli obiettivi individuali e di squadra.
  • Disponibilità a ricevere formazione, feedback e a seguire un percorso di sviluppo continuo.
  • Capacità di adattarsi, secondo necessità, ai cambiamenti nei processi, nelle priorità e nei sistemi.
  • Persona altamente organizzata, attenta ai dettagli e precisa nella documentazione delle informazioni.

Benefit

  • Posizione permanente a tempo pieno, 40 ore settimanali.
  • Orario ibrido con due giorni alla settimana presso l’ufficio di Saint-Jean-sur-Richelieu.
  • Parcheggio gratuito.
  • Benefit di gruppo e programma di risparmio previdenziale disponibili al termine del periodo di prova.

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