تقدم شركة Daniels Health خدمات إدارة النفايات الطبية وأنظمة الحاويات القابلة لإعادة الاستخدام لمؤسسات الرعاية الصحية. وتشمل أعمالها النفايات الطبية، والأدوات الحادة، ونفايات العلاج الكيميائي، والنفايات الدوائية، وغيرها من المواد الخطرة، مع التركيز على مكافحة العدوى، وسلامة مكان العمل، والامتثال للأنظمة، والمسؤولية البيئية. وتجمع الشركة بين تصميم الحاويات المستدام وتقنيات الغسل الروبوتية لمساعدة العيادات والمستشفيات وغيرها من مرافق الرعاية الصحية على إدارة النفايات بأمان وكفاءة أكبر.
أخصائي تحصيل الحسابات المستحقة ثنائي اللغة – عمل هجين
انضم إلى دانييلز هيلث بصفتك أخصائي تحصيل حسابات مستحقة ثنائي اللغة، لدعم حلول السلامة الطبية. ستدير مكالمات العملاء الصادرة، ومفاوضات الدفع، ومتابعة الحسابات، وسجلات التحصيل.
كندا65,000 CA$ – 71,000 CA$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الفرنسيةممثل مركز اتصالالوصف
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف بشأن الأرصدة المتأخرة والتزامات الدفع المتفق عليها.
- متابعة المدفوعات المستحقة وترتيب خطط الدفع ضمن إرشادات الشركة.
- استخدام الاستماع الفعّال وحل المشكلات لمعالجة المخاوف وشرح مسائل الدفع وتحديد الخطوات التالية.
- استخدام أنظمة تخطيط موارد المؤسسة وإدارة علاقات العملاء لمراجعة تفاصيل الحسابات ومعلومات الدفع واستفسارات العملاء.
- تسجيل محادثات العملاء والتزامات الدفع وإجراءات المتابعة وتفاصيل الحسابات بدقة.
- إكمال أنشطة المتابعة المجدولة ضمن الأطر الزمنية المطلوبة.
- إحالة المخاوف المعقدة والتفاصيل المتنازع عليها والاستثناءات التي تتجاوز الإرشادات المعتمدة إلى جهة الاتصال الداخلية المناسبة.
- الحفاظ على أسلوب مهني وواثق ومحترم يركز على الحلول مع كل عميل.
- حماية معلومات العملاء والشركة باتباع الإجراءات ومعايير السرية والسياسات المعمول بها.
المتطلبات
- يشترط إتقان الفرنسية والإنجليزية تحدثًا وكتابة للتواصل مع جهات الاتصال في المقاطعات الكندية، بما في ذلك كيبيك، والولايات المتحدة.
- تُعد الخبرة في مركز اتصال سريع الوتيرة يركز على مؤشرات الأداء ميزة إضافية.
- خبرة في تحصيل الحسابات المستحقة بكميات كبيرة، أو التسويق الهاتفي، أو وظيفة مماثلة تعتمد على المكالمات الصادرة.
- قدرات قوية في الاستماع الفعّال وحل المشكلات والتفاوض وخدمة العملاء.
- التحلي بالطاقة والمرونة، مع الالتزام بالمهنية والأداء الفعّال تحت الضغط.
- الدافعية لتحقيق أهداف الأداء الفردية والجماعية.
- الاستعداد للتدريب وتقبّل الملاحظات والتطوير المستمر.
- القدرة على التكيف مع التغييرات في الإجراءات والأولويات والأنظمة حسب الحاجة.
- تنظيم عالٍ والاهتمام بالتفاصيل والدقة عند توثيق المعلومات.
المزايا
- وظيفة دائمة بدوام كامل بمعدل 40 ساعة أسبوعيًا.
- جدول عمل هجين يتضمن يومين أسبوعيًا في مكتب سان جان سور ريشيليو.
- موقف سيارات مجاني.
- تتوفر مزايا جماعية وبرنامج ادخار للتقاعد بعد انتهاء فترة التجربة.