Daniels Health poskytuje služby nakladania so zdravotníckym odpadom a systémy opakovane použiteľných nádob pre zdravotnícke organizácie. Jej činnosť zahŕňa zdravotnícky odpad, ostré predmety, chemoterapeutický odpad, farmaceutický odpad a ďalšie nebezpečné materiály so zameraním na kontrolu infekcií, bezpečnosť na pracovisku, dodržiavanie regulačných požiadaviek a environmentálnu zodpovednosť. Spoločnosť kombinuje udržateľný dizajn nádob s robotickou umývacou technológiou, aby klinikám, nemocniciam a ďalším zdravotníckym zariadeniam pomohla nakladať s odpadom bezpečnejšie a efektívnejšie.
Dvojjazyčný špecialista na vymáhanie pohľadávok – hybridná práca
Pridajte sa k spoločnosti Daniels Health ako dvojjazyčný špecialista na vymáhanie pohľadávok a podporte riešenia pre bezpečnosť v zdravotníctve. Budete vybavovať odchádzajúce hovory zákazníkom, rokovať o platbách, sledovať účty a viesť záznamy o vymáhaní.
Popis
- Telefonicky kontaktujte zákazníkov v súvislosti s neuhradenými zostatkami a dohodnutými platobnými záväzkami.
- Vymáhajte neuhradené platby a dohodnite platobné plány v súlade s pravidlami spoločnosti.
- Aktívnym počúvaním a riešením problémov reagujte na obavy, vysvetľujte otázky týkajúce sa platieb a určujte ďalšie kroky.
- Používajte systémy ERP a CRM na kontrolu údajov o účtoch, informácií o platbách a otázok zákazníkov.
- Presne zaznamenávajte rozhovory so zákazníkmi, platobné záväzky, následné kroky a údaje o účtoch.
- Vykonávajte naplánované následné aktivity v požadovaných lehotách.
- Zložité problémy, sporné údaje a výnimky presahujúce stanovené pravidlá odovzdávajte príslušnému internému kontaktu.
- Ku každému zákazníkovi pristupujte profesionálne, sebavedomo, úctivo a so zameraním na riešenie.
- Chráňte informácie o zákazníkoch a spoločnosti dodržiavaním postupov, pravidiel dôvernosti a platných zásad.
Požiadavky
- Na komunikáciu s kontaktmi v kanadských provinciách vrátane Québecu a v Spojených štátoch je potrebná plynulá hovorená a písaná francúzština a angličtina.
- Skúsenosti z dynamického kontaktného centra zameraného na výkonnostné ukazovatele sú výhodou.
- Skúsenosti s vymáhaním pohľadávok vo veľkom objeme, telemarketingom alebo podobnou pozíciou s odchádzajúcimi hovormi.
- Vynikajúce schopnosti aktívneho počúvania, riešenia problémov, vyjednávania a zákazníckeho servisu.
- Energia a odolnosť spolu s profesionalitou potrebnou na efektívnu prácu pod tlakom.
- Motivácia dosahovať individuálne aj tímové výkonnostné ciele.
- Ochota prijímať koučing, spätnú väzbu a priebežne sa rozvíjať.
- Schopnosť podľa potreby prispôsobiť sa zmenám procesov, priorít a systémov.
- Vysoká miera organizovanosti, zmysel pre detail a presnosť pri zaznamenávaní informácií.
Benefity
- Stála práca na plný úväzok v rozsahu 40 hodín týždenne.
- Hybridný pracovný režim s dvoma dňami týždenne v kancelárii v Saint-Jean-sur-Richelieu.
- Bezplatné parkovanie.
- Skupinové zamestnanecké výhody a program dôchodkového sporenia dostupné po skončení skúšobnej lehoty.