Daniels Health cung cấp dịch vụ quản lý chất thải y tế và hệ thống hộp chứa có thể tái sử dụng cho các tổ chức y tế. Hoạt động của công ty bao gồm xử lý chất thải y tế, vật sắc nhọn, chất thải hóa trị, chất thải dược phẩm và các vật liệu nguy hại khác, tập trung vào kiểm soát nhiễm khuẩn, an toàn tại nơi làm việc, tuân thủ quy định và trách nhiệm với môi trường. Công ty kết hợp thiết kế hộp chứa bền vững với công nghệ rửa bằng robot, giúp phòng khám, bệnh viện và các cơ sở y tế khác quản lý chất thải an toàn và hiệu quả hơn.
Chuyên viên thu hồi công nợ phải thu song ngữ – Làm việc kết hợp
Gia nhập Daniels Health với vai trò chuyên viên thu hồi công nợ phải thu song ngữ, hỗ trợ các giải pháp an toàn y tế. Quản lý các cuộc gọi chủ động cho khách hàng, đàm phán thanh toán, theo dõi tài khoản và hồ sơ thu hồi công nợ.
Mô tả
- Liên hệ với khách hàng qua điện thoại về các khoản quá hạn và cam kết thanh toán đã thỏa thuận.
- Theo dõi các khoản thanh toán còn thiếu và sắp xếp kế hoạch thanh toán theo hướng dẫn của công ty.
- Vận dụng kỹ năng lắng nghe chủ động và giải quyết vấn đề để xử lý mối quan ngại, giải thích các vấn đề thanh toán và xác định bước tiếp theo.
- Sử dụng hệ thống ERP và CRM để xem thông tin tài khoản, dữ liệu thanh toán và câu hỏi của khách hàng.
- Ghi chép chính xác nội dung trao đổi với khách hàng, cam kết thanh toán, hành động theo dõi và thông tin tài khoản.
- Hoàn thành các hoạt động theo dõi đã lên lịch trong thời hạn yêu cầu.
- Chuyển các mối quan ngại phức tạp, thông tin tranh chấp và trường hợp ngoại lệ vượt ngoài hướng dẫn hiện hành đến đầu mối nội bộ phù hợp.
- Duy trì thái độ chuyên nghiệp, tự tin, tôn trọng và tập trung vào giải pháp với mọi khách hàng.
- Bảo vệ thông tin của khách hàng và công ty bằng cách tuân thủ quy trình, tiêu chuẩn bảo mật và các chính sách áp dụng.
Yêu cầu
- Yêu cầu thông thạo tiếng Pháp và tiếng Anh ở cả kỹ năng nói và viết để giao tiếp với các đầu mối tại các tỉnh bang của Canada, bao gồm Quebec, và Hoa Kỳ.
- Kinh nghiệm làm việc trong trung tâm cuộc gọi có nhịp độ nhanh và chú trọng chỉ số hiệu suất là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm thu hồi công nợ phải thu khối lượng lớn, tiếp thị qua điện thoại hoặc vị trí gọi ra tương tự.
- Kỹ năng lắng nghe chủ động, giải quyết vấn đề, đàm phán và chăm sóc khách hàng tốt.
- Năng động và bền bỉ, có tác phong chuyên nghiệp để làm việc hiệu quả dưới áp lực.
- Có động lực đạt mục tiêu hiệu suất cá nhân và của đội nhóm.
- Sẵn sàng tiếp nhận hướng dẫn, phản hồi và phát triển liên tục.
- Có khả năng thích ứng với những thay đổi về quy trình, ưu tiên và hệ thống khi cần.
- Tổ chức công việc tốt, chú trọng chi tiết và chính xác khi ghi chép thông tin.
Phúc lợi
- Vị trí chính thức, toàn thời gian với 40 giờ làm việc mỗi tuần.
- Lịch làm việc kết hợp, mỗi tuần làm việc hai ngày tại văn phòng Saint-Jean-sur-Richelieu.
- Được cung cấp chỗ đỗ xe miễn phí.
- Được hưởng phúc lợi tập thể và chương trình tiết kiệm hưu trí sau thời gian thử việc.