Daniels Health מספקת שירותי ניהול פסולת רפואית ומערכות של מכלים רב־פעמיים לארגוני בריאות. פעילותה כוללת טיפול בפסולת רפואית, חפצים חדים, פסולת כימותרפית, פסולת תרופתית וחומרים מסוכנים אחרים, תוך התמקדות בבקרת זיהומים, בבטיחות במקום העבודה, בעמידה בדרישות רגולטוריות ובאחריות סביבתית. החברה משלבת תכנון בר־קיימא של מכלים עם טכנולוגיית שטיפה רובוטית, כדי לסייע למרפאות, לבתי חולים ולמתקני בריאות אחרים לנהל פסולת בצורה בטוחה ויעילה יותר.
מומחה גביית חשבונות חייבים דו-לשוני – עבודה היברידית
הצטרפו ל-Daniels Health כמומחי גביית חשבונות חייבים דו-לשוניים ותסייעו בפתרונות בטיחות רפואיים. התפקיד כולל ניהול שיחות יוצאות ללקוחות, משא ומתן על תשלומים, מעקב אחר חשבונות ורישומי גבייה.
קנדה65,000 $ – 71,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: צרפתיתנציג מוקד טלפוניתיאור
- יצירת קשר טלפוני עם לקוחות בנוגע ליתרות שבפיגור ולהתחייבויות תשלום מוסכמות.
- מעקב אחר תשלומים שטרם התקבלו והסדרת תוכניות תשלום בהתאם להנחיות החברה.
- שימוש בהקשבה פעילה ובפתרון בעיות כדי לטפל בחששות, להסביר סוגיות תשלום ולזהות את הצעדים הבאים.
- שימוש במערכות ERP ו-CRM לבדיקת פרטי חשבונות, מידע על תשלומים ושאלות של לקוחות.
- תיעוד מדויק של שיחות עם לקוחות, התחייבויות תשלום, פעולות מעקב ופרטי חשבונות.
- השלמת פעולות המעקב המתוזמנות במסגרת הזמן הנדרשת.
- הפניית חששות מורכבים, פרטים שנויים במחלוקת וחריגים החורגים מההנחיות שנקבעו לאיש הקשר הפנימי המתאים.
- שמירה על גישה מקצועית, בטוחה, מכבדת וממוקדת בפתרונות מול כל לקוח.
- הגנה על מידע של לקוחות ושל החברה באמצעות遵守 נהלים, תקני סודיות ומדיניות רלוונטית.
דרישות
- נדרשת שליטה שוטפת בצרפתית ובאנגלית, בכתב ובעל פה, לצורך תקשורת עם אנשי קשר ברחבי הפרובינציות בקנדה, כולל קוויבק, ובארצות הברית.
- ניסיון במוקד שירות מהיר וממוקד מדדים הוא יתרון.
- ניסיון בגביית חשבונות חייבים בהיקף גבוה, בטלמרקטינג או בתפקיד דומה הכולל שיחות יוצאות.
- יכולות חזקות בהקשבה פעילה, פתרון בעיות, משא ומתן ושירות לקוחות.
- אנרגטיות ועמידות, לצד מקצועיות המאפשרת ביצועים יעילים תחת לחץ.
- מוטיבציה לעמוד ביעדי ביצוע אישיים וצוותיים.
- נכונות לקבלת הדרכה ומשוב ולפיתוח מתמשך.
- יכולת להסתגל לשינויים בתהליכים, בסדרי עדיפויות ובמערכות לפי הצורך.
- יכולת ארגון גבוהה, תשומת לב לפרטים ודיוק בתיעוד מידע.
הטבות
- משרה קבועה במשרה מלאה, 40 שעות בשבוע.
- מתכונת עבודה היברידית הכוללת יומיים בכל שבוע במשרד בסן-ז׳אן-סור-רישלייה.
- חניה ללא עלות.
- הטבות קבוצתיות ותוכנית חיסכון לפרישה זמינות לאחר תקופת הניסיון.