Daniels Health świadczy usługi zarządzania odpadami medycznymi oraz oferuje systemy pojemników wielokrotnego użytku dla organizacji ochrony zdrowia. Firma zajmuje się odpadami medycznymi, ostrymi narzędziami medycznymi, odpadami po chemioterapii, odpadami farmaceutycznymi i innymi materiałami niebezpiecznymi, koncentrując się na kontroli zakażeń, bezpieczeństwie pracy, zgodności z przepisami oraz odpowiedzialności środowiskowej. Łączy zrównoważone projektowanie pojemników z robotyczną technologią mycia, pomagając klinikom, szpitalom i innym placówkom ochrony zdrowia bezpieczniej i sprawniej zarządzać odpadami.
Dwujęzyczny specjalista ds. windykacji należności — praca hybrydowa
Dołącz do Daniels Health jako dwujęzyczny specjalista ds. windykacji należności, wspierający rozwiązania z zakresu bezpieczeństwa medycznego. Będziesz wykonywać połączenia wychodzące do klientów, negocjować płatności, monitorować konta i prowadzić dokumentację windykacyjną.
Opis
- Kontaktowanie się z klientami telefonicznie w sprawie zaległych sald i uzgodnionych zobowiązań płatniczych.
- Dochodzenie należnych płatności i ustalanie planów spłat zgodnie z wytycznymi firmy.
- Wykorzystywanie aktywnego słuchania i umiejętności rozwiązywania problemów do rozpatrywania obaw, wyjaśniania kwestii dotyczących płatności i ustalania kolejnych kroków.
- Korzystanie z systemów ERP i CRM w celu sprawdzania danych kont, informacji o płatnościach i pytań klientów.
- Dokładne rejestrowanie rozmów z klientami, zobowiązań płatniczych, działań następczych i danych kont.
- Wykonywanie zaplanowanych działań następczych w wymaganych terminach.
- Przekazywanie złożonych spraw, spornych danych i wyjątków wykraczających poza ustalone wytyczne odpowiedniej osobie kontaktowej wewnątrz firmy.
- Zachowywanie profesjonalnej, pewnej siebie, pełnej szacunku i skoncentrowanej na rozwiązaniach postawy wobec każdego klienta.
- Ochrona informacji o klientach i firmie poprzez przestrzeganie procedur, standardów poufności i obowiązujących zasad.
Wymagania
- Wymagana jest biegła znajomość mówionego i pisanego języka francuskiego oraz angielskiego do komunikacji z osobami kontaktowymi w kanadyjskich prowincjach, w tym w Quebecu, oraz w Stanach Zjednoczonych.
- Atutem będzie doświadczenie w dynamicznym call center skoncentrowanym na wynikach.
- Doświadczenie w windykacji dużych wolumenów należności, telemarketingu lub na podobnym stanowisku związanym z połączeniami wychodzącymi.
- Doskonałe umiejętności aktywnego słuchania, rozwiązywania problemów, negocjacji i obsługi klienta.
- Energia i odporność oraz profesjonalizm pozwalający skutecznie pracować pod presją.
- Nastawienie na osiąganie indywidualnych i zespołowych celów wydajnościowych.
- Otwartość na coaching, informacje zwrotne i ciągły rozwój.
- Umiejętność dostosowywania się do zmian procesów, priorytetów i systemów w razie potrzeby.
- Bardzo dobra organizacja pracy, dbałość o szczegóły i dokładność podczas dokumentowania informacji.
Benefity
- Stała praca na pełny etat w wymiarze 40 godzin tygodniowo.
- Praca hybrydowa: dwa dni w tygodniu w biurze w Saint-Jean-sur-Richelieu.
- Bezpłatny parking.
- Pakiet świadczeń grupowych i program oszczędności emerytalnych dostępne po okresie próbnym.