Daniels Health zagotavlja storitve ravnanja z medicinskimi odpadki in sisteme zabojnikov za večkratno uporabo za zdravstvene organizacije. Njeno delo zajema medicinske odpadke, ostre predmete, kemoterapevtske odpadke, farmacevtske odpadke in druge nevarne materiale, pri čemer se osredotoča na obvladovanje okužb, varnost pri delu, skladnost s predpisi in okoljsko odgovornost. Podjetje združuje trajnostno zasnovo zabojnikov z robotsko tehnologijo pranja, da klinikam, bolnišnicam in drugim zdravstvenim ustanovam pomaga varneje in učinkoviteje ravnati z odpadki.
Dvojezični strokovnjak za izterjavo terjatev – hibridno delo
Pridružite se podjetju Daniels Health kot dvojezični strokovnjak za izterjavo terjatev in podprite rešitve za medicinsko varnost. Skrbeli boste za odhodne klice strankam, pogajanja o plačilih, spremljanje računov in evidence izterjave.
Opis
- Po telefonu kontaktirajte stranke glede zapadlih obveznosti in dogovorjenih plačilnih zavez.
- Spremljajte neporavnana plačila in urejajte plačilne načrte v skladu s smernicami podjetja.
- Z aktivnim poslušanjem in reševanjem težav obravnavajte pomisleke, pojasnjujte vprašanja glede plačil in določajte naslednje korake.
- Za pregled podatkov o računih, informacij o plačilih in vprašanj strank uporabljajte sisteme ERP in CRM.
- Natančno beležite pogovore s strankami, plačilne zaveze, nadaljnja dejanja in podatke o računih.
- Načrtovane nadaljnje aktivnosti opravite v zahtevanih rokih.
- Zapletena vprašanja, sporne podatke in izjeme, ki presegajo določene smernice, posredujte ustrezni interni kontaktni osebi.
- Do vsake stranke ohranjajte profesionalen, samozavesten, spoštljiv in k rešitvam usmerjen odnos.
- Podatke strank in podjetja varujte z upoštevanjem postopkov, standardov zaupnosti in veljavnih pravil.
Zahteve
- Za komunikacijo s stiki v kanadskih provincah, vključno s Quebecom, in Združenih državah Amerike je potrebno tekoče znanje govorjene in pisne francoščine ter angleščine.
- Izkušnje v hitrem klicnem centru, osredotočenem na kazalnike uspešnosti, so prednost.
- Izkušnje z izterjavo velikega obsega terjatev, telemarketingom ali podobnim delom z odhodnimi klici.
- Odlične sposobnosti aktivnega poslušanja, reševanja težav, pogajanja in dela s strankami.
- Energija in odpornost ter profesionalnost za učinkovito delo pod pritiskom.
- Motiviranost za doseganje individualnih in ekipnih ciljev uspešnosti.
- Odprtost za coaching, povratne informacije in stalni razvoj.
- Sposobnost prilagajanja spremembam procesov, prednostnih nalog in sistemov po potrebi.
- Visoka stopnja organiziranosti, natančnost in pozornost do podrobnosti pri dokumentiranju informacij.
Ugodnosti
- Stalno delovno mesto za polni delovni čas, 40 ur tedensko.
- Hibridni urnik z dvema dnevoma na teden v pisarni v kraju Saint-Jean-sur-Richelieu.
- Brezplačno parkiranje.
- Skupinske ugodnosti in program pokojninskega varčevanja, ki sta na voljo po poskusnem obdobju.