Daniels Health предоставляет услуги по управлению медицинскими отходами и системы многоразовых контейнеров для медицинских организаций. Компания работает с медицинскими отходами, острыми медицинскими предметами, отходами химиотерапии, фармацевтическими и другими опасными материалами, уделяя особое внимание инфекционному контролю, безопасности труда, соблюдению нормативных требований и экологической ответственности. Компания сочетает экологичный дизайн контейнеров с роботизированной технологией мойки, помогая клиникам, больницам и другим медицинским учреждениям безопаснее и эффективнее управлять отходами.
Двуязычный специалист по взысканию дебиторской задолженности — гибридный формат
Присоединитесь к Daniels Health в роли двуязычного специалиста по взысканию дебиторской задолженности, поддерживающего решения в сфере медицинской безопасности. Вы будете совершать исходящие звонки клиентам, согласовывать платежи, отслеживать счета и вести записи по взысканию.
Описание
- Связываться с клиентами по телефону по поводу просроченных задолженностей и согласованных обязательств по оплате.
- Работать с непогашенными платежами и оформлять планы погашения в соответствии с правилами компании.
- Использовать активное слушание и навыки решения проблем для рассмотрения вопросов, разъяснения проблем с оплатой и определения дальнейших действий.
- Использовать системы ERP и CRM для проверки данных счетов, информации о платежах и вопросов клиентов.
- Точно фиксировать разговоры с клиентами, обязательства по оплате, последующие действия и данные счетов.
- Выполнять запланированные действия по последующему взаимодействию в установленные сроки.
- Передавать сложные вопросы, спорные данные и исключения, выходящие за рамки установленных правил, соответствующему внутреннему контактному лицу.
- Сохранять профессиональный, уверенный, уважительный и ориентированный на решение подход в общении с каждым клиентом.
- Защищать информацию о клиентах и компании, соблюдая процедуры, стандарты конфиденциальности и применимые политики.
Требования
- Для общения с контактными лицами в канадских провинциях, включая Квебек, и в США требуется свободное владение французским и английским языками в устной и письменной форме.
- Опыт работы в динамичном кол-центре, ориентированном на показатели, будет преимуществом.
- Опыт взыскания большого объема дебиторской задолженности, телемаркетинга или работы на аналогичной должности с исходящими звонками.
- Развитые навыки активного слушания, решения проблем, ведения переговоров и обслуживания клиентов.
- Энергичность и устойчивость, а также профессионализм, позволяющий эффективно работать под давлением.
- Нацеленность на достижение индивидуальных и командных показателей.
- Готовность к обучению, обратной связи и постоянному развитию.
- Способность адаптироваться к изменениям процессов, приоритетов и систем по мере необходимости.
- Высокая организованность, внимательность к деталям и точность при документировании информации.
Преимущества
- Постоянная работа на полный рабочий день, 40 часов в неделю.
- Гибридный график: два дня в неделю в офисе в Сен-Жан-сюр-Ришельё.
- Бесплатная парковка.
- Групповые льготы и программа пенсионных накоплений после завершения испытательного срока.