Daniels Health poskytuje služby nakládání se zdravotnickým odpadem a systémy opakovaně použitelných nádob pro zdravotnické organizace. Společnost se zabývá zdravotnickým odpadem, ostrými zdravotnickými předměty, odpadem z chemoterapie, farmaceutickým odpadem a dalšími nebezpečnými materiály a zaměřuje se na kontrolu infekcí, bezpečnost práce, dodržování právních předpisů a odpovědnost vůči životnímu prostředí. Kombinuje udržitelný design nádob s robotickou technologií mytí, aby klinikám, nemocnicím a dalším zdravotnickým zařízením pomohla nakládat s odpady bezpečněji a efektivněji.
Dvojjazyčný specialista pro vymáhání pohledávek – hybridní režim
Připojte se k Daniels Health jako dvojjazyčný specialista pro vymáhání pohledávek, který podporuje řešení v oblasti zdravotnické bezpečnosti. Budete provádět odchozí hovory zákazníkům, vyjednávat o platbách, sledovat účty a vést záznamy o vymáhání.
Popis
- Telefonicky kontaktovat zákazníky ohledně pohledávek po splatnosti a dohodnutých platebních závazků.
- Vymáhat neuhrazené platby a sjednávat splátkové kalendáře v souladu s pravidly společnosti.
- Využívat aktivní naslouchání a schopnost řešit problémy k řešení obav, vysvětlování otázek týkajících se plateb a určování dalších kroků.
- Používat systémy ERP a CRM ke kontrole údajů o účtech, informací o platbách a dotazů zákazníků.
- Přesně zaznamenávat rozhovory se zákazníky, platební závazky, následné kroky a údaje o účtech.
- Provádět naplánované následné činnosti v požadovaných termínech.
- Předávat složité otázky, sporné údaje a výjimky přesahující stanovená pravidla příslušné interní kontaktní osobě.
- Ke každému zákazníkovi přistupovat profesionálně, sebejistě, respektujícím způsobem a se zaměřením na řešení.
- Chránit informace o zákaznících a společnosti dodržováním postupů, standardů důvěrnosti a platných zásad.
Požadavky
- Pro komunikaci s kontaktními osobami v kanadských provinciích včetně Québecu a ve Spojených státech je vyžadována plynulá mluvená i psaná francouzština a angličtina.
- Zkušenost z rychlého call centra zaměřeného na výkonnostní ukazatele je výhodou.
- Zkušenost s vymáháním pohledávek ve velkém objemu, telemarketingem nebo podobnou pozicí s odchozími hovory.
- Vynikající schopnost aktivně naslouchat, řešit problémy, vyjednávat a poskytovat zákaznický servis.
- Energický a odolný člověk s profesionalitou potřebnou k efektivní práci pod tlakem.
- Motivace dosahovat individuálních i týmových výkonnostních cílů.
- Ochota přijímat koučování, zpětnou vazbu a průběžně se rozvíjet.
- Schopnost podle potřeby reagovat na změny procesů, priorit a systémů.
- Vysoká míra organizovanosti, smysl pro detail a přesnost při dokumentování informací.
Benefity
- Stálý pracovní poměr na plný úvazek v rozsahu 40 hodin týdně.
- Hybridní režim se dvěma dny týdně v kanceláři v Saint-Jean-sur-Richelieu.
- Parkování zdarma.
- Skupinové benefity a program spoření na důchod dostupné po skončení zkušební doby.