Daniels Health предоставя услуги за управление на медицински отпадъци и системи от контейнери за многократна употреба за здравни организации. Дейността ѝ обхваща медицински отпадъци, остри предмети, отпадъци от химиотерапия, фармацевтични отпадъци и други опасни материали, като поставя акцент върху контрола на инфекциите, безопасността на работното място, спазването на регулаторните изисквания и отговорността към околната среда. Компанията съчетава устойчив дизайн на контейнерите с роботизирана технология за измиване, за да помага на клиники, болници и други здравни заведения да управляват отпадъците по-безопасно и ефективно.
Двуезичен специалист по събиране на вземания – хибридна работа
Присъединете се към Daniels Health като двуезичен специалист по събиране на вземания в подкрепа на решенията за медицинска безопасност. Ще управлявате изходящи обаждания към клиенти, договаряне на плащания, проследяване на сметки и записи за събиране на вземания.
Канада65 000 CAD – 71 000 CAD / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: френскиПредставител на кол центърОписание
- Свързвайте се с клиенти по телефона относно просрочени салда и договорени ангажименти за плащане.
- Проследявайте непогасените плащания и договаряйте планове за плащане в рамките на фирмените указания.
- Прилагайте активно слушане и умения за решаване на проблеми, за да отговаряте на притеснения, да обяснявате въпроси, свързани с плащанията, и да определяте следващите стъпки.
- Използвайте ERP и CRM системи, за да преглеждате данни за сметки, информация за плащания и въпроси на клиенти.
- Точно записвайте разговорите с клиенти, ангажиментите за плащане, последващите действия и данните за сметките.
- Изпълнявайте планираните последващи дейности в необходимите срокове.
- Насочвайте сложни въпроси, спорни данни и изключения извън установените указания към подходящия вътрешен контакт.
- Поддържайте професионално, уверено, уважително и ориентирано към решения отношение към всеки клиент.
- Защитавайте информацията за клиентите и компанията, като спазвате процедурите, стандартите за поверителност и приложимите политики.
Изисквания
- Необходимо е свободно говоримо и писмено владеене на френски и английски език за комуникация с контакти в канадските провинции, включително Квебек, и в Съединените щати.
- Опитът в динамичен кол център, ориентиран към показатели за ефективност, е предимство.
- Опит в събиране на вземания в голям обем, телемаркетинг или сходна позиция, включваща изходящи обаждания.
- Отлични умения за активно слушане, решаване на проблеми, водене на преговори и обслужване на клиенти.
- Енергичност и устойчивост, съчетани с професионализъм за ефективна работа под напрежение.
- Мотивация за постигане на индивидуални и екипни цели за ефективност.
- Готовност за обучение, обратна връзка и непрекъснато развитие.
- Способност за адаптиране към промени в процесите, приоритетите и системите според нуждите.
- Отлична организираност, внимание към детайлите и точност при документиране на информация.
Придобивки
- Постоянна работа на пълен работен ден с 40 часа седмично.
- Хибриден график с два дни седмично в офиса в Сен-Жан-сюр-Ришельо.
- Безплатен паркинг.
- Групови придобивки и програма за пенсионни спестявания, достъпни след изпитателния срок.