A Daniels Health egészségügyi szervezetek számára biztosít egészségügyihulladék-kezelési szolgáltatásokat és újrahasználható tárolórendszereket. Tevékenysége kiterjed az egészségügyi hulladékra, a szúró- és vágóeszközökre, a kemoterápiás hulladékra, a gyógyszerészeti hulladékra és más veszélyes anyagokra, miközben a fertőzéskontrollra, a munkahelyi biztonságra, a jogszabályi megfelelésre és a környezeti felelősségvállalásra összpontosít. A vállalat a fenntartható tárolótervezést robotizált mosási technológiával ötvözi, hogy a klinikák, kórházak és más egészségügyi létesítmények biztonságosabban és hatékonyabban kezelhessék hulladékaikat.
Kétnyelvű kintlévőség-kezelési és behajtási szakértő – hibrid
Csatlakozzon a Daniels Health csapatához kétnyelvű kintlévőség-kezelési és behajtási szakértőként, az egészségügyi biztonsági megoldások támogatására. Kezelje a kimenő ügyfélhívásokat, a fizetési egyeztetéseket, a számlák nyomon követését és a behajtási nyilvántartásokat.
Leírás
- Telefonon vegye fel a kapcsolatot az ügyfelekkel a lejárt egyenlegekről és az egyeztetett fizetési kötelezettségekről.
- Kövesse nyomon a fennálló kifizetéseket, és a vállalati irányelveknek megfelelően alakítson ki fizetési terveket.
- Aktív hallgatással és problémamegoldással kezelje az aggályokat, magyarázza el a fizetési kérdéseket, és határozza meg a következő lépéseket.
- ERP- és CRM-rendszerek használatával tekintse át a számlaadatokat, a fizetési információkat és az ügyfelek kérdéseit.
- Pontosan rögzítse az ügyfélbeszélgetéseket, a fizetési vállalásokat, a nyomon követési teendőket és a számlaadatokat.
- A tervezett utánkövetési tevékenységeket a meghatározott határidőkön belül végezze el.
- A meghatározott irányelveken túlmutató összetett ügyeket, vitatott részleteket és kivételeket irányítsa a megfelelő belső kapcsolattartóhoz.
- Minden ügyféllel szemben őrizze meg professzionális, magabiztos, tiszteletteljes és megoldásközpontú hozzáállását.
- Az eljárások, a titoktartási előírások és az alkalmazandó szabályzatok követésével védje az ügyfél- és vállalati információkat.
Követelmények
- A francia és az angol nyelv szóbeli és írásbeli folyékony ismerete szükséges a kanadai tartományokban, köztük Québecben, valamint az Egyesült Államokban élő kapcsolattartókkal való kommunikációhoz.
- Gyors tempójú, teljesítménymutatókra épülő telefonos ügyfélszolgálati központban szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Nagy volumenű kintlévőség-behajtásban, telemarketingben vagy hasonló kimenő hívásokat kezelő munkakörben szerzett tapasztalat.
- Erős aktív hallgatási, problémamegoldási, tárgyalási és ügyfélszolgálati készségek.
- Energikus és kitartó, nyomás alatt is hatékony munkavégzéshez szükséges professzionalizmussal.
- Motivált az egyéni és csapatszintű teljesítménycélok elérésére.
- Nyitott a szakmai támogatásra, a visszajelzésekre és a folyamatos fejlődésre.
- Szükség esetén képes alkalmazkodni a folyamatok, prioritások és rendszerek változásaihoz.
- Rendkívül szervezett, a részletekre figyel, és pontosan dokumentálja az információkat.
Juttatások
- Állandó, teljes munkaidős munkakör heti 40 órában.
- Hibrid munkarend, amely hetente két napot ír elő a Saint-Jean-sur-Richelieu-i irodában.
- Ingyenes parkolás.
- A próbaidő után csoportos juttatások és nyugdíj-megtakarítási program áll rendelkezésre.