A Daniels Health oferece serviços de gestão de resíduos médicos e sistemas de contêineres reutilizáveis para organizações de saúde. Sua atuação abrange resíduos médicos, materiais perfurocortantes, resíduos de quimioterapia e farmacêuticos, além de outros materiais perigosos, com foco no controle de infecções, na segurança no trabalho, na conformidade regulatória e na responsabilidade ambiental. A empresa combina o design sustentável de contêineres com tecnologia de lavagem robótica para ajudar clínicas, hospitais e outras unidades de saúde a gerenciar resíduos com mais segurança e eficiência.
Especialista bilíngue em cobrança de contas a receber – Híbrido
Junte-se à Daniels Health como especialista bilíngue em cobrança de contas a receber, apoiando soluções de segurança médica. Gerencie ligações para clientes, negociações de pagamento, acompanhamento de contas e registros de cobrança.
Descrição
- Entrar em contato com clientes por telefone sobre saldos vencidos e compromissos de pagamento acordados.
- Buscar pagamentos pendentes e organizar planos de pagamento dentro das diretrizes da empresa.
- Aplicar escuta ativa e capacidade de resolução de problemas para lidar com preocupações, explicar questões de pagamento e identificar os próximos passos.
- Usar sistemas ERP e CRM para consultar detalhes das contas, informações de pagamento e dúvidas dos clientes.
- Registrar com precisão as conversas com clientes, os compromissos de pagamento, as ações de acompanhamento e os detalhes das contas.
- Concluir as atividades de acompanhamento programadas dentro dos prazos exigidos.
- Encaminhar preocupações complexas, informações contestadas e exceções que estejam além das diretrizes estabelecidas ao contato interno apropriado.
- Manter uma postura profissional, confiante, respeitosa e focada em soluções com todos os clientes.
- Proteger as informações dos clientes e da empresa seguindo procedimentos, padrões de confidencialidade e políticas aplicáveis.
Requisitos
- É necessário ter fluência oral e escrita em francês e inglês para se comunicar com contatos das províncias canadenses, incluindo Quebec, e dos Estados Unidos.
- Experiência em uma central de atendimento de ritmo acelerado e focada em métricas será considerada um diferencial.
- Experiência com cobrança de contas a receber em alto volume, telemarketing ou função semelhante de ligações ativas.
- Fortes habilidades de escuta ativa, resolução de problemas, negociação e atendimento ao cliente.
- Pessoa enérgica e resiliente, com profissionalismo para atuar com eficácia sob pressão.
- Motivação para atingir metas individuais e da equipe.
- Disponibilidade para receber orientação, feedback e participar de desenvolvimento contínuo.
- Capacidade de se adaptar a mudanças em processos, prioridades e sistemas conforme necessário.
- Pessoa altamente organizada, atenta aos detalhes e precisa ao documentar informações.
Benefícios
- Cargo permanente em período integral, com 40 horas semanais.
- Regime híbrido, com dois dias por semana no escritório de Saint-Jean-sur-Richelieu.
- Estacionamento gratuito.
- Benefícios coletivos e programa de poupança para aposentadoria disponíveis após o período de experiência.