バイリンガル売掛金回収スペシャリスト—ハイブリッド勤務
Daniels Healthに加わり、医療安全ソリューションを支えるバイリンガル売掛金回収スペシャリストとして働きます。顧客への発信、支払い交渉、口座フォローアップ、回収記録の管理を担当します。
仕事内容
- 電話で顧客に連絡し、延滞残高と合意済みの支払い約束について確認する。
- 会社のガイドラインに沿って未払い金を追跡し、支払い計画を設定する。
- 積極的傾聴と問題解決力を活用して懸念に対応し、支払いに関する問題を説明して次のステップを明確にする。
- ERPおよびCRMシステムを使用して、口座情報、支払い情報、顧客からの問い合わせを確認する。
- 顧客との会話、支払い約束、フォローアップ対応、口座情報を正確に記録する。
- 所定の期限内に予定されたフォローアップ業務を完了する。
- 既定のガイドラインを超える複雑な懸念、内容の異議申し立て、例外事項を適切な社内担当者に引き継ぐ。
- すべての顧客に対して、プロフェッショナルで自信があり、礼儀正しく、解決志向の姿勢を保つ。
- 手順、機密保持基準、適用されるポリシーに従い、顧客情報と会社情報を保護する。
応募要件
- ケベック州を含むカナダ各州および米国の担当者と連絡するため、フランス語と英語を流暢に話し、書けることが必須。
- スピード感があり、業績指標を重視するコールセンターでの経験があれば尚可。
- 大量の売掛金回収、テレマーケティング、または同様のアウトバウンド業務での経験。
- 優れた積極的傾聴力、問題解決力、交渉力、顧客サービス能力。
- 活力と粘り強さがあり、プレッシャーの下でもプロフェッショナルに効果的に働けること。
- 個人およびチームの業績目標の達成に意欲があること。
- コーチング、フィードバック、継続的な能力開発を前向きに受け入れられること。
- 必要に応じて、業務プロセス、優先事項、システムの変更に対応できること。
- 整理整頓が得意で、細部に注意を払い、情報を正確に記録できること。
福利厚生
- 週40時間勤務の無期フルタイム職。
- ハイブリッド勤務で、毎週2日Saint-Jean-sur-Richelieuオフィスに出勤。
- 無料駐車場。
- 試用期間終了後に団体福利厚生と退職貯蓄プログラムを利用可能。