Daniels Health надає послуги з управління медичними відходами та системи багаторазових контейнерів для медичних організацій. Компанія працює з медичними відходами, гострими медичними предметами, відходами хіміотерапії, фармацевтичними та іншими небезпечними матеріалами, приділяючи особливу увагу інфекційному контролю, безпеці праці, дотриманню нормативних вимог і екологічній відповідальності. Компанія поєднує сталий дизайн контейнерів із роботизованою технологією миття, допомагаючи клінікам, лікарням та іншим медичним закладам безпечніше й ефективніше управляти відходами.
Двомовний спеціаліст зі стягнення дебіторської заборгованості — гібридний формат
Приєднуйтеся до Daniels Health як двомовний спеціаліст зі стягнення дебіторської заборгованості, який підтримує рішення у сфері медичної безпеки. Ви здійснюватимете вихідні дзвінки клієнтам, узгоджуватимете платежі, супроводжуватимете рахунки та вестимете записи щодо стягнення.
Опис
- Зв’язуватися з клієнтами телефоном щодо прострочених заборгованостей і погоджених зобов’язань з оплати.
- Працювати з несплаченими платежами та укладати плани погашення відповідно до правил компанії.
- Застосовувати активне слухання й навички розв’язання проблем, щоб опрацьовувати занепокоєння, пояснювати питання щодо платежів і визначати подальші кроки.
- Використовувати системи ERP і CRM для перегляду даних рахунків, інформації про платежі та запитань клієнтів.
- Точно фіксувати розмови з клієнтами, зобов’язання щодо оплати, подальші дії та дані рахунків.
- Виконувати заплановані дії з подальшого супроводу у встановлені строки.
- Передавати складні питання, спірні дані та винятки, що виходять за межі встановлених правил, відповідній внутрішній контактній особі.
- Зберігати професійний, упевнений, шанобливий і орієнтований на рішення підхід у спілкуванні з кожним клієнтом.
- Захищати інформацію про клієнтів і компанію, дотримуючись процедур, стандартів конфіденційності та застосовних політик.
Вимоги
- Для спілкування з контактними особами в канадських провінціях, зокрема в Квебеку, та у США потрібне вільне усне й письмове володіння французькою та англійською мовами.
- Досвід роботи в динамічному кол-центрі, орієнтованому на показники, буде перевагою.
- Досвід стягнення великих обсягів дебіторської заборгованості, телемаркетингу або роботи на аналогічній посаді з вихідними дзвінками.
- Сильні навички активного слухання, розв’язання проблем, ведення переговорів і обслуговування клієнтів.
- Енергійність і стійкість, а також професіоналізм для ефективної роботи під тиском.
- Спрямованість на досягнення індивідуальних і командних цілей щодо результативності.
- Готовність до наставництва, зворотного зв’язку та постійного розвитку.
- Здатність за потреби адаптуватися до змін у процесах, пріоритетах і системах.
- Висока організованість, уважність до деталей і точність під час документування інформації.
Переваги
- Постійна робота на повний робочий день, 40 годин на тиждень.
- Гібридний графік: два дні щотижня в офісі в Сен-Жан-сюр-Рішельє.
- Безкоштовне паркування.
- Групові пільги та програма пенсійних заощаджень після завершення випробувального періоду.