Daniels Health ให้บริการจัดการขยะทางการแพทย์และระบบภาชนะบรรจุแบบใช้ซ้ำสำหรับองค์กรด้านสาธารณสุข งานของบริษัทครอบคลุมขยะทางการแพทย์ ของมีคม ขยะจากเคมีบำบัด ขยะเภสัชกรรม และวัสดุอันตรายอื่น ๆ โดยมุ่งเน้นการควบคุมการติดเชื้อ ความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน การปฏิบัติตามข้อกำหนด และความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม บริษัทผสานการออกแบบภาชนะบรรจุที่ยั่งยืนเข้ากับเทคโนโลยีการล้างด้วยหุ่นยนต์ เพื่อช่วยให้คลินิก โรงพยาบาล และสถานพยาบาลอื่น ๆ จัดการขยะได้อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
เจ้าหน้าที่ติดตามหนี้บัญชีลูกหนี้สองภาษา – ทำงานแบบไฮบริด
ร่วมงานกับ Daniels Health ในตำแหน่งเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้บัญชีลูกหนี้สองภาษา เพื่อสนับสนุนโซลูชันด้านความปลอดภัยทางการแพทย์ ดูแลการโทรติดต่อลูกค้าเชิงรุก การเจรจาการชำระเงิน การติดตามบัญชี และบันทึกการเรียกเก็บเงิน
รายละเอียด
- ติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์เกี่ยวกับยอดค้างชำระและข้อตกลงการชำระเงินที่ตกลงกันไว้
- ติดตามการชำระเงินค้างและจัดทำแผนการชำระเงินตามแนวทางของบริษัท
- ใช้ทักษะการฟังอย่างตั้งใจและการแก้ปัญหาเพื่อจัดการข้อกังวล อธิบายปัญหาการชำระเงิน และระบุขั้นตอนถัดไป
- ใช้ระบบ ERP และ CRM เพื่อตรวจสอบรายละเอียดบัญชี ข้อมูลการชำระเงิน และคำถามของลูกค้า
- บันทึกการสนทนากับลูกค้า ข้อตกลงการชำระเงิน การดำเนินการติดตามผล และรายละเอียดบัญชีอย่างถูกต้อง
- ดำเนินกิจกรรมติดตามผลตามกำหนดการให้เสร็จภายในกรอบเวลาที่กำหนด
- ส่งต่อข้อกังวลที่ซับซ้อน รายละเอียดที่มีข้อโต้แย้ง และกรณียกเว้นที่อยู่นอกเหนือแนวทางที่กำหนดไปยังผู้ติดต่อภายในที่เหมาะสม
- รักษาท่าทีที่เป็นมืออาชีพ มั่นใจ ให้เกียรติ และมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหากับลูกค้าทุกคน
- ปกป้องข้อมูลของลูกค้าและบริษัทโดยปฏิบัติตามขั้นตอน มาตรฐานการรักษาความลับ และนโยบายที่เกี่ยวข้อง
คุณสมบัติ
- จำเป็นต้องพูดและเขียนภาษาฝรั่งเศสและภาษาอังกฤษได้คล่อง เพื่อสื่อสารกับผู้ติดต่อในจังหวัดต่าง ๆ ของแคนาดา รวมถึงควิเบก และในสหรัฐอเมริกา
- หากมีประสบการณ์ทำงานในศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่มีการทำงานรวดเร็วและเน้นตัวชี้วัด จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ด้านการติดตามหนี้บัญชีลูกหนี้ปริมาณมาก การตลาดทางโทรศัพท์ หรือตำแหน่งงานที่โทรออกเชิงรุกในลักษณะใกล้เคียงกัน
- มีทักษะการฟังอย่างตั้งใจ การแก้ปัญหา การเจรจาต่อรอง และการบริการลูกค้าที่ดี
- มีความกระตือรือร้นและอดทน พร้อมความเป็นมืออาชีพในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพภายใต้แรงกดดัน
- มุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายด้านผลงานทั้งส่วนบุคคลและทีม
- เปิดรับการสอนงาน คำติชม และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
- สามารถปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงของกระบวนการ ลำดับความสำคัญ และระบบได้ตามความจำเป็น
- จัดระเบียบงานได้ดี ใส่ใจในรายละเอียด และบันทึกข้อมูลได้อย่างถูกต้อง
สวัสดิการ
- ตำแหน่งงานประจำเต็มเวลา 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
- ตารางการทำงานแบบไฮบริด โดยทำงานที่สำนักงาน Saint-Jean-sur-Richelieu สัปดาห์ละสองวัน
- มีที่จอดรถให้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
- มีสวัสดิการกลุ่มและโครงการออมเพื่อการเกษียณหลังผ่านช่วงทดลองงาน