Daniels Health tilbyr tjenester innen håndtering av medisinsk avfall og systemer med gjenbrukbare beholdere for helseorganisasjoner. Arbeidet omfatter medisinsk avfall, sprøytespisser og annet stikkende og skarpt avfall, cytostatikaavfall, legemiddelavfall og andre farlige materialer, med fokus på infeksjonskontroll, arbeidsmiljø og sikkerhet, etterlevelse av regelverk og miljøansvar. Selskapet kombinerer bærekraftig beholderdesign med robotisert vasketeknologi for å hjelpe klinikker, sykehus og andre helseinstitusjoner med å håndtere avfall sikrere og mer effektivt.
Tospråklig spesialist innen kundefordringer og innkreving – hybrid
Bli en del av Daniels Health som tospråklig spesialist innen kundefordringer og innkreving, med støtte til medisinske sikkerhetsløsninger. Håndter utgående kundesamtaler, betalingsforhandlinger, kontooppfølging og dokumentasjon av innkrevingssaker.
Beskrivelse
- Kontakt kunder per telefon om forfalte saldoer og avtalte betalingsforpliktelser.
- Følg opp utestående betalinger og opprett betalingsplaner i tråd med virksomhetens retningslinjer.
- Bruk aktiv lytting og problemløsning for å håndtere bekymringer, forklare betalingsproblemer og avklare neste steg.
- Bruk ERP- og CRM-systemer til å gjennomgå kontodetaljer, betalingsinformasjon og kundespørsmål.
- Registrer kundesamtaler, betalingsforpliktelser, oppfølgingstiltak og kontodetaljer nøyaktig.
- Fullfør planlagte oppfølgingsaktiviteter innen de fastsatte tidsfristene.
- Henvis komplekse problemstillinger, omstridte opplysninger og unntak utenfor etablerte retningslinjer til riktig intern kontakt.
- Ha en profesjonell, trygg, respektfull og løsningsorientert fremtoning overfor alle kunder.
- Sikre kunde- og virksomhetsinformasjon ved å følge prosedyrer, konfidensialitetsstandarder og gjeldende retningslinjer.
Krav
- Flytende fransk og engelsk, både muntlig og skriftlig, er nødvendig for kommunikasjon med kontakter i kanadiske provinser, inkludert Québec, og i USA.
- Erfaring fra et travelt callsenter med fokus på resultatmåling er en fordel.
- Erfaring med innkreving av kundefordringer i høyt volum, telefonsalg eller en lignende stilling med utgående samtaler.
- Gode ferdigheter innen aktiv lytting, problemløsning, forhandling og kundeservice.
- Energisk og robust, med profesjonalitet til å prestere effektivt under press.
- Motivert for å nå individuelle mål og teammål.
- Åpen for veiledning, tilbakemeldinger og kontinuerlig utvikling.
- Evne til å tilpasse seg endringer i prosesser, prioriteringer og systemer etter behov.
- Svært organisert, detaljorientert og nøyaktig ved dokumentasjon av informasjon.
Fordeler
- Fast heltidsstilling på 40 timer per uke.
- Hybrid arbeidsordning med to dager hver uke på kontoret i Saint-Jean-sur-Richelieu.
- Gratis parkering.
- Kollektive personalforsikringer og en pensjonsspareordning etter prøvetiden.