Daniels Health menyediakan layanan pengelolaan limbah medis dan sistem wadah yang dapat digunakan kembali untuk organisasi layanan kesehatan. Kegiatannya mencakup limbah medis, benda tajam, limbah kemoterapi, limbah farmasi, serta bahan berbahaya lainnya, dengan fokus pada pengendalian infeksi, keselamatan kerja, kepatuhan terhadap peraturan, dan tanggung jawab terhadap lingkungan. Perusahaan ini memadukan desain wadah yang berkelanjutan dengan teknologi pencucian robotik untuk membantu klinik, rumah sakit, dan fasilitas layanan kesehatan lainnya mengelola limbah dengan lebih aman dan efisien.
Spesialis Penagihan Piutang Usaha Bilingual – Hibrida
Bergabunglah dengan Daniels Health sebagai spesialis penagihan piutang usaha bilingual yang mendukung solusi keselamatan medis. Kelola panggilan keluar kepada pelanggan, negosiasi pembayaran, tindak lanjut akun, dan catatan penagihan.
Deskripsi
- Hubungi pelanggan melalui telepon mengenai saldo yang telah jatuh tempo dan komitmen pembayaran yang disepakati.
- Tindak lanjuti pembayaran yang belum dilunasi dan atur rencana pembayaran sesuai pedoman perusahaan.
- Terapkan kemampuan mendengarkan secara aktif dan pemecahan masalah untuk menangani kekhawatiran, menjelaskan masalah pembayaran, dan menentukan langkah berikutnya.
- Gunakan sistem ERP dan CRM untuk meninjau detail akun, informasi pembayaran, dan pertanyaan pelanggan.
- Catat percakapan dengan pelanggan, komitmen pembayaran, tindakan tindak lanjut, dan detail akun secara akurat.
- Selesaikan aktivitas tindak lanjut yang dijadwalkan dalam jangka waktu yang ditetapkan.
- Rujuk kekhawatiran yang kompleks, detail yang disengketakan, dan pengecualian di luar pedoman yang ditetapkan kepada kontak internal yang sesuai.
- Pertahankan sikap profesional, percaya diri, penuh hormat, dan berfokus pada solusi kepada setiap pelanggan.
- Lindungi informasi pelanggan dan perusahaan dengan mengikuti prosedur, standar kerahasiaan, dan kebijakan yang berlaku.
Persyaratan
- Kemampuan berbicara dan menulis dalam bahasa Prancis dan Inggris diperlukan untuk berkomunikasi dengan kontak di berbagai provinsi Kanada, termasuk Quebec, serta Amerika Serikat.
- Pengalaman di pusat panggilan yang bergerak cepat dan berfokus pada metrik menjadi nilai tambah.
- Pengalaman dalam penagihan piutang usaha bervolume tinggi, telemarketing, atau posisi panggilan keluar serupa.
- Kemampuan mendengarkan secara aktif, memecahkan masalah, bernegosiasi, dan melayani pelanggan dengan baik.
- Bersemangat dan tangguh, serta mampu bekerja secara efektif di bawah tekanan dengan tetap bersikap profesional.
- Termotivasi untuk mencapai sasaran kinerja individu dan tim.
- Terbuka terhadap pelatihan, umpan balik, dan pengembangan berkelanjutan.
- Mampu menyesuaikan diri dengan perubahan proses, prioritas, dan sistem sesuai kebutuhan.
- Sangat terorganisasi, teliti, dan akurat saat mendokumentasikan informasi.
Tunjangan
- Posisi permanen penuh waktu dengan 40 jam kerja per minggu.
- Jadwal hybrid dengan dua hari kerja setiap minggu di kantor Saint-Jean-sur-Richelieu.
- Parkir gratis.
- Tunjangan grup dan program tabungan pensiun tersedia setelah masa percobaan.