Daniels Health presta servicios de gestión de residuos médicos y ofrece sistemas de contenedores reutilizables para organizaciones sanitarias. Su actividad abarca los residuos médicos, los objetos punzantes, los residuos de quimioterapia y farmacéuticos, así como otros materiales peligrosos, con especial atención al control de infecciones, la seguridad laboral, el cumplimiento normativo y la responsabilidad medioambiental. La empresa combina un diseño sostenible de contenedores con tecnología de lavado robótico para ayudar a clínicas, hospitales y otros centros sanitarios a gestionar los residuos de forma más segura y eficiente.
Especialista bilingüe en cobros de cuentas por cobrar – Híbrido
Únete a Daniels Health como especialista bilingüe en cobros de cuentas por cobrar para apoyar soluciones de seguridad médica. Gestiona llamadas salientes a clientes, negociaciones de pagos, seguimiento de cuentas y registros de cobro.
Descripción
- Contactar a los clientes por teléfono sobre saldos vencidos y compromisos de pago acordados.
- Gestionar los pagos pendientes y establecer planes de pago conforme a las directrices de la empresa.
- Aplicar la escucha activa y la capacidad de resolución de problemas para atender inquietudes, explicar cuestiones relacionadas con los pagos e identificar los siguientes pasos.
- Utilizar sistemas ERP y CRM para revisar los detalles de las cuentas, la información de pagos y las preguntas de los clientes.
- Registrar con precisión las conversaciones con los clientes, los compromisos de pago, las acciones de seguimiento y los detalles de las cuentas.
- Completar las actividades de seguimiento programadas dentro de los plazos requeridos.
- Remitir las inquietudes complejas, los detalles en disputa y las excepciones que excedan las directrices establecidas al contacto interno correspondiente.
- Mantener una actitud profesional, segura, respetuosa y orientada a las soluciones con cada cliente.
- Proteger la información de los clientes y de la empresa siguiendo los procedimientos, las normas de confidencialidad y las políticas aplicables.
Requisitos
- Se requiere fluidez oral y escrita en francés e inglés para comunicarse con contactos de las provincias canadienses, incluido Quebec, y de Estados Unidos.
- La experiencia en un centro de llamadas de ritmo acelerado y orientado a métricas es una ventaja.
- Experiencia en cobros de cuentas por cobrar de alto volumen, telemarketing o un puesto similar de llamadas salientes.
- Sólidas habilidades de escucha activa, resolución de problemas, negociación y atención al cliente.
- Persona enérgica y resiliente, con el profesionalismo necesario para desempeñarse eficazmente bajo presión.
- Motivación para alcanzar los objetivos individuales y del equipo.
- Disposición para recibir capacitación, comentarios y desarrollo continuo.
- Capacidad para adaptarse a los cambios en los procesos, las prioridades y los sistemas según sea necesario.
- Persona muy organizada, detallista y precisa al documentar información.
Beneficios
- Puesto permanente de tiempo completo, con 40 horas semanales.
- Horario híbrido, con dos días por semana en la oficina de Saint-Jean-sur-Richelieu.
- Estacionamiento gratuito.
- Beneficios colectivos y programa de ahorro para la jubilación disponibles después del período de prueba.