Daniels Health bietet Dienstleistungen im Management medizinischer Abfälle und Mehrwegbehältersysteme für Einrichtungen des Gesundheitswesens. Das Leistungsspektrum umfasst medizinische Abfälle, scharfe und spitze Gegenstände, Chemotherapieabfälle, pharmazeutische Abfälle und andere Gefahrstoffe. Dabei stehen Infektionsschutz, Arbeitssicherheit, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und ökologische Verantwortung im Mittelpunkt. Das Unternehmen verbindet nachhaltiges Behälterdesign mit robotergestützter Waschtechnologie, damit Kliniken, Krankenhäuser und andere Gesundheitseinrichtungen ihre Abfälle sicherer und effizienter verwalten können.
Zweisprachiger Spezialist für Forderungseinzug – Hybrid
Werden Sie Teil von Daniels Health als zweisprachiger Spezialist für Forderungseinzug und unterstützen Sie medizinische Sicherheitslösungen. Sie führen ausgehende Kundenanrufe, Zahlungsvereinbarungen und Kontonachverfolgungen durch und pflegen Inkassodokumentation.
Beschreibung
- Kontaktieren Sie Kunden telefonisch zu überfälligen Salden und vereinbarten Zahlungsverpflichtungen.
- Verfolgen Sie ausstehende Zahlungen und vereinbaren Sie Zahlungspläne innerhalb der Unternehmensrichtlinien.
- Setzen Sie aktives Zuhören und Problemlösung ein, um Anliegen zu klären, Zahlungsfragen zu erläutern und nächste Schritte festzulegen.
- Nutzen Sie ERP- und CRM-Systeme, um Kontodaten, Zahlungsinformationen und Kundenanfragen zu prüfen.
- Dokumentieren Sie Kundengespräche, Zahlungsverpflichtungen, Nachfassaktionen und Kontodaten genau.
- Führen Sie geplante Nachfassaktivitäten innerhalb der erforderlichen Fristen durch.
- Leiten Sie komplexe Anliegen, strittige Angaben und Ausnahmen außerhalb der festgelegten Richtlinien an den zuständigen internen Ansprechpartner weiter.
- Treten Sie gegenüber jedem Kunden professionell, selbstbewusst, respektvoll und lösungsorientiert auf.
- Schützen Sie Kunden- und Unternehmensinformationen, indem Sie Verfahren, Vertraulichkeitsstandards und geltende Richtlinien einhalten.
Anforderungen
- Fließende mündliche und schriftliche Französisch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, um mit Ansprechpartnern in kanadischen Provinzen, einschließlich Québec, sowie in den Vereinigten Staaten zu kommunizieren.
- Erfahrung in einem schnelllebigen, kennzahlenorientierten Callcenter ist von Vorteil.
- Erfahrung im Forderungseinzug bei hohem Forderungsvolumen, im Telefonmarketing oder in einer ähnlichen Position mit ausgehenden Anrufen.
- Ausgeprägte Fähigkeiten im aktiven Zuhören, in der Problemlösung, Verhandlung und Kundenbetreuung.
- Energiegeladen und belastbar, mit der Professionalität, auch unter Druck effektiv zu arbeiten.
- Motiviert, individuelle und gemeinsame Leistungsziele zu erreichen.
- Offen für Coaching, Feedback und kontinuierliche Weiterentwicklung.
- Fähig, sich bei Bedarf an Änderungen von Prozessen, Prioritäten und Systemen anzupassen.
- Sehr organisiert, detailorientiert und genau bei der Dokumentation von Informationen.
Zusatzleistungen
- Unbefristete Vollzeitstelle mit 40 Wochenstunden.
- Hybrides Arbeitsmodell mit zwei Tagen pro Woche im Büro in Saint-Jean-sur-Richelieu.
- Kostenlose Parkplätze.
- Gruppenleistungen und ein Altersvorsorgeprogramm nach Ablauf der Probezeit verfügbar.