Preferred Hotels & Resorts
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201 – 500 Dipendenti
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Preferred Hotels & Resorts è un marchio globale dell’ospitalità che rappresenta una selezionata collezione di hotel e resort indipendenti di lusso. Il suo portafoglio riunisce strutture distintive, note per il servizio personalizzato, gli alloggi ricchi di carattere e i servizi pensati in base alle preferenze individuali degli ospiti. In destinazioni di tutto il mondo, l’azienda valorizza l’identità locale di ogni hotel, mantenendo al contempo un’attenzione costante a soggiorni raffinati e memorabili.

Senior Manager, Contenuti digitali - New York (Ibrido)

Guida le operazioni di contenuto digitale per i siti web alberghieri globali, l’app e i portali B2B di Preferred Travel Group. Gestisci flussi di lavoro, qualità, localizzazione, governance e un team di specialisti.

Descrizione

  • Guidare due specialisti dei contenuti definendo le priorità, assegnando il lavoro, bilanciando la capacità e chiarendo gli obiettivi
  • Sviluppare i collaboratori diretti attraverso coaching, confronti sulle prestazioni, definizione degli obiettivi e piani di sviluppo
  • Stabilire pratiche operative per le revisioni del backlog, la pianificazione della produzione, la calibrazione della qualità, l’assegnazione del carico di lavoro e le escalation
  • Gestire l’acquisizione dei contenuti digitali e definire requisiti, tempistiche e specifiche
  • Mantenere gli standard relativi alla lunghezza dei testi, alle dimensioni e al trattamento delle immagini, ai campi obbligatori e ai diritti di utilizzo
  • Gestire i rapporti con gli hotel membri e i rappresentanti che contribuiscono con testi e immagini delle strutture
  • Supervisionare l’acquisizione, la revisione, l’approvazione e la pubblicazione nel CMS sui canali B2C e B2B
  • Mantenere la qualità dei contenuti attraverso tassonomia, tagging, completezza dei campi obbligatori e integrità referenziale
  • Amministrare i contenuti nel CMS e nel DAM, inclusi metadati, struttura, riferimenti incrociati e varianti localizzate
  • Essere responsabile della modellazione dei contenuti in collaborazione con i team di prodotto, creativi e tecnici
  • Prevedere la capacità dei contenuti rispetto alla roadmap e segnalare i conflitti di pianificazione
  • Collaborare con i team marketing e loyalty su landing page, pagine promozionali e contenuti per i feed
  • Monitorare e riferire sulle prestazioni delle consegne utilizzando il rispetto degli SLA, lo stato del backlog, i tassi di difetti, il throughput, la prontezza per la localizzazione e la soddisfazione degli stakeholder
  • Segnalare e risolvere i rischi relativi alla prontezza dei contenuti, le lacune nelle dipendenze, i ritardi dei collaboratori e i problemi di qualità
  • Promuovere miglioramenti dei processi, opportunità di automazione e aggiornamenti della governance

Requisiti

  • Almeno sei anni di esperienza nei contenuti digitali, nelle operations dei contenuti o nella gestione dei contenuti e-commerce
  • Almeno due anni di gestione diretta delle persone o di leadership formale di una funzione di contenuto
  • Esperienza nel fare coaching ai membri del team, assegnare il lavoro e responsabilizzare i collaboratori rispetto agli standard di consegna
  • Esperienza pratica nella gestione di un CMS su larga scala; è preferibile esperienza con CMS headless
  • L’esperienza con Drupal e/o Hygraph costituisce un plus
  • Esperienza nella gestione di una funzione di pubblicazione con SLA definiti, un backlog visibile e report su throughput e qualità
  • Esperienza nella gestione delle consegne di agenzie o fornitori
  • Esperienza nella gestione dei contenuti provenienti da team creativi interni, strutture locali e agenzie
  • Conoscenza operativa dei concetti di contenuto strutturato, come tipi di contenuto, riferimenti, unione, localizzazione e versionamento
  • Capacità di definire e redigere modifiche al modello di contenuto quando necessario
  • A proprio agio in un ambiente tecnologico in rapida evoluzione
  • Identificazione proattiva delle opportunità di efficienza e automazione
  • Capacità di guidare attraverso l’influenza
  • Comunicazione chiara, autonomia esecutiva, affidabilità nel follow-up e grande attenzione ai dettagli

Benefit

  • Una filosofia di lavoro in ufficio con flessibilità per lavorare da remoto
  • Opportunità di sviluppo professionale
  • Opportunità di mentoring
  • Una cultura inclusiva sostenuta dalla collaborazione interfunzionale

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