Preferred Hotels & Resorts to globalna marka hotelarska reprezentująca starannie wyselekcjonowaną kolekcję niezależnych luksusowych hoteli i kurortów. Jej portfolio obejmuje wyjątkowe obiekty znane ze spersonalizowanej obsługi, pełnych charakteru wnętrz oraz udogodnień zaprojektowanych z myślą o indywidualnych preferencjach gości. W różnych zakątkach świata firma podkreśla lokalną tożsamość każdego hotelu, zachowując przy tym niezmienny nacisk na wyrafinowany i niezapomniany pobyt.
Starszy menedżer ds. treści cyfrowych — Nowy Jork (praca hybrydowa)
Kieruj operacjami związanymi z treściami cyfrowymi dla globalnych stron hoteli, aplikacji i portali B2B Preferred Travel Group. Zarządzaj procesami pracy, jakością, lokalizacją, ładem nad treścią i zespołem specjalistów.
Stany Zjednoczone
Nowy Jork120 000 $ – 145 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer marketingu treściOpis
- Kieruj pracą dwóch specjalistów ds. treści: ustalaj priorytety, przydzielaj zadania, równoważ obciążenie i doprecyzowuj cele
- Rozwijaj podległych pracowników poprzez coaching, rozmowy o wynikach, wyznaczanie celów i plany rozwoju
- Ustanawiaj praktyki operacyjne dotyczące przeglądów backlogu, planowania produkcji, kalibracji jakości, przydzielania obciążenia i eskalacji
- Zarządzaj przyjmowaniem treści cyfrowych oraz określaj wymagania, terminy i specyfikacje
- Utrzymuj standardy długości tekstu, wymiarów i obróbki obrazów, wymaganych pól oraz praw do wykorzystania
- Zarządzaj relacjami z hotelami członkowskimi i przedstawicielami dostarczającymi opisy obiektów oraz obrazy
- Nadzoruj przyjmowanie, przegląd, zatwierdzanie i publikowanie treści w kanałach B2C i B2B za pośrednictwem CMS
- Utrzymuj jakość treści dzięki taksonomii, tagowaniu, kompletności wymaganych pól i integralności referencji
- Administruj treściami w CMS i DAM, w tym metadanymi, strukturą, odsyłaczami oraz wariantami lokalizacyjnymi
- Odpowiadaj za modelowanie treści we współpracy z zespołami produktowymi, kreatywnymi i technicznymi
- Prognozuj zapotrzebowanie na zasoby związane z treściami względem mapy drogowej i sygnalizuj konflikty planowania
- Współpracuj z zespołami marketingu i lojalności przy stronach docelowych, promocyjnych oraz treściach do feedów
- Monitoruj i raportuj skuteczność realizacji, korzystając z przestrzegania SLA, kondycji backlogu, wskaźników błędów, przepustowości, gotowości lokalizacyjnej i zadowolenia interesariuszy
- Eskaluj i rozwiązuj ryzyka związane z gotowością treści, lukami w zależnościach, opóźnieniami współtwórców i problemami z jakością
- Wprowadzaj usprawnienia procesów, możliwości automatyzacji i aktualizacje zasad zarządzania treścią
Wymagania
- Co najmniej sześć lat doświadczenia w obszarze treści cyfrowych, operacji contentowych lub zarządzania treściami e-commerce
- Co najmniej dwa lata bezpośredniego zarządzania ludźmi lub formalnego kierowania funkcją contentową
- Doświadczenie w coachingu członków zespołu, przydzielaniu pracy i egzekwowaniu standardów realizacji
- Praktyczne doświadczenie w zarządzaniu CMS na dużą skalę; doświadczenie z headless CMS będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie z Drupalem i/lub Hygraph będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w prowadzeniu funkcji wydawniczej ze zdefiniowanymi SLA, widocznym backlogiem oraz raportowaniem przepustowości i jakości
- Doświadczenie w zarządzaniu realizacją prac przez agencje lub dostawców
- Doświadczenie w obsłudze zgłoszeń dotyczących treści od wewnętrznych zespołów kreatywnych, obiektów terenowych i agencji
- Praktyczna znajomość koncepcji treści strukturalnych, takich jak typy treści, referencje, łączenie, lokalizacja i wersjonowanie
- Umiejętność definiowania i tworzenia zmian w modelu treści, gdy jest to wymagane
- Swoboda pracy w szybko zmieniającym się środowisku technologicznym
- Proaktywne identyfikowanie możliwości zwiększenia efektywności i automatyzacji
- Umiejętność przewodzenia poprzez wywieranie wpływu
- Jasna komunikacja, samodzielność, rzetelność w realizacji zobowiązań i duża dbałość o szczegóły
Benefity
- Filozofia pracy w biurze z elastyczną możliwością pracy zdalnej
- Możliwości rozwoju zawodowego
- Możliwości mentoringu
- Kultura inkluzywna wspierana przez współpracę międzyfunkcyjną