Preferred Hotels & Resorts — это глобальный гостиничный бренд, объединяющий тщательно отобранную коллекцию независимых отелей и курортов класса люкс. В его портфолио представлены самобытные объекты, известные персонализированным сервисом, выразительными интерьерами и удобствами, созданными с учётом индивидуальных предпочтений гостей. В разных уголках мира компания подчёркивает местную самобытность каждого отеля, сохраняя неизменное внимание к изысканному и запоминающемуся отдыху.
Старший менеджер по цифровому контенту — Нью-Йорк (гибридный формат)
Руководите операциями с цифровым контентом для глобальных сайтов отелей, приложения и B2B-порталов Preferred Travel Group. Управляйте рабочими процессами, качеством, локализацией, управлением контентом и командой специалистов.
Описание
- Руководите двумя специалистами по контенту: расставляйте приоритеты, распределяйте работу, балансируйте загрузку и уточняйте цели
- Развивайте подчинённых специалистов с помощью коучинга, обсуждений результатов, постановки целей и планов развития
- Устанавливайте рабочие практики для анализа бэклога, планирования производства, калибровки качества, распределения нагрузки и эскалаций
- Управляйте приёмом цифрового контента и определяйте требования, сроки и спецификации
- Поддерживайте стандарты длины текстов, размеров и обработки изображений, обязательных полей и прав использования
- Управляйте отношениями с отелями-участниками и представителями, предоставляющими описания объектов и изображения
- Контролируйте приём, проверку, утверждение и публикацию контента в B2C- и B2B-каналах через CMS
- Поддерживайте качество контента с помощью таксономии, тегирования, заполнения обязательных полей и ссылочной целостности
- Администрируйте контент в CMS и DAM, включая метаданные, структуру, перекрёстные ссылки и локализованные версии
- Отвечайте за моделирование контента совместно с продуктовыми, креативными и техническими командами
- Прогнозируйте потребность в ресурсах для работы с контентом с учётом дорожной карты и выявляйте конфликты планирования
- Сотрудничайте с командами маркетинга и лояльности над целевыми и промостраницами, а также контентом для фидов
- Отслеживайте и представляйте отчётность по эффективности поставки, используя соблюдение SLA, состояние бэклога, уровень дефектов, пропускную способность, готовность к локализации и удовлетворённость заинтересованных сторон
- Эскалируйте и устраняйте риски готовности контента, пробелы в зависимостях, задержки со стороны авторов и проблемы с качеством
- Продвигайте улучшение процессов, возможности автоматизации и обновления правил управления контентом
Требования
- Шесть или более лет опыта в цифровом контенте, контентных операциях или управлении контентом электронной коммерции
- Не менее двух лет непосредственного управления людьми или формального руководства контентной функцией
- Опыт наставничества членов команды, распределения работы и контроля соблюдения исполнителями стандартов поставки
- Практический опыт управления CMS в крупномасштабной среде; предпочтителен опыт работы с headless CMS
- Опыт работы с Drupal и/или Hygraph будет преимуществом
- Опыт управления издательской функцией с установленными SLA, прозрачным бэклогом, а также отчётностью по пропускной способности и качеству
- Опыт управления работой агентств или поставщиков
- Опыт обработки контентных запросов от внутренних креативных команд, объектов на местах и агентств
- Рабочее понимание концепций структурированного контента, таких как типы контента, ссылки, объединение, локализация и версионирование
- Способность определять и при необходимости разрабатывать изменения контентной модели
- Готовность работать в быстро меняющейся технологической среде
- Проактивное выявление возможностей повышения эффективности и автоматизации
- Способность руководить посредством влияния
- Чёткая коммуникация, самостоятельность, надёжное доведение задач до конца и пристальное внимание к деталям
Преимущества
- Философия работы в офисе с гибкими возможностями удалённой работы
- Возможности профессионального развития
- Возможности наставничества
- Инклюзивная культура, поддерживаемая межфункциональным сотрудничеством