Preferred Hotels & Resorts er en global hotellkjede som representerer en håndplukket samling av uavhengige luksushoteller og resorter. Porteføljen samler særpregede overnattingssteder som er kjent for personlig service, karakteristiske omgivelser og fasiliteter utformet etter den enkelte gjestens ønsker. På reisemål over hele verden fremhever selskapet hvert hotells lokale identitet, samtidig som det opprettholder et konsekvent fokus på raffinerte og minneverdige opphold.
Senior Manager, digitalt innhold – New York City (hybrid)
Led den digitale innholdsdriften for Preferred Travel Groups globale hotellnettsteder, app og B2B-portaler. Administrer innholdsarbeidsflyter, kvalitet, lokalisering, styring og et team av spesialister.
USA
New York120 000 $ – 145 000 $ / år
HybridHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskLeder for innholdsmarkedsføringBeskrivelse
- Lede to innholdsspesialister ved å fastsette prioriteringer, fordele arbeid, balansere kapasitet og tydeliggjøre mål
- Utvikle medarbeidere som rapporterer direkte, gjennom coaching, medarbeidersamtaler, målsetting og utviklingsplaner
- Etablere arbeidsrutiner for gjennomgang av backlog, produksjonsplanlegging, kvalitetskalibrering, arbeidsfordeling og eskaleringer
- Administrere mottak av digitalt innhold og definere krav, tidsplaner og spesifikasjoner
- Vedlikeholde standarder for tekstlengde, bildedimensjoner og bildebehandling, obligatoriske felt og bruksrettigheter
- Administrere relasjoner med medlemshoteller og representanter som bidrar med hotelltekster og bildemateriale
- Overvåke mottak, gjennomgang, godkjenning og publisering i CMS på tvers av B2C- og B2B-kanaler
- Vedlikeholde innholdskvalitet gjennom taksonomi, tagging, fullstendighet i obligatoriske felt og referanseintegritet
- Administrere innhold i CMS og DAM, inkludert metadata, struktur, kryssreferanser og lokaliseringsvarianter
- Ha ansvar for innholdsmodellering i samarbeid med produkt-, kreative og tekniske team
- Prognostisere innholdskapasitet opp mot veikartet og synliggjøre planleggingskonflikter
- Samarbeide med markedsførings- og lojalitetsteam om landingssider, kampanjesider og feed-innhold
- Følge opp og rapportere leveringsresultater ved hjelp av SLA-overholdelse, backloggens tilstand, feilrater, gjennomstrømming, lokaliseringsberedskap og interessenttilfredshet
- Eskalere og løse risikoer knyttet til innholdsberedskap, manglende avhengigheter, forsinkelser fra bidragsytere og kvalitetsproblemer
- Drive prosessforbedringer, automatiseringsmuligheter og oppdateringer av styringen
Krav
- Minst seks års erfaring med digitalt innhold, innholdsdrift eller håndtering av e-handelsinnhold
- Minst to års erfaring med direkte personalledelse eller formelt lederskap for en innholdsfunksjon
- Erfaring med å coache teammedlemmer, fordele arbeid og holde bidragsytere ansvarlige for leveransestandarder
- Praktisk erfaring med å ha ansvar for et CMS i stor skala; erfaring med headless CMS er ønskelig
- Erfaring med Drupal og/eller Hygraph er en fordel
- Erfaring med å drive en publiseringsfunksjon med definerte SLA-er, en synlig backlog samt rapportering av gjennomstrømming og kvalitet
- Erfaring med å håndtere leveranser fra byråer eller leverandører
- Erfaring med å håndtere innhold fra interne kreative team, lokale virksomheter og byråer
- Arbeidskunnskap om strukturerte innholdskonsepter som innholdstyper, referanser, union, lokalisering og versjonering
- Evne til å definere og utforme endringer i innholdsmodeller ved behov
- Trives med å arbeide i et teknologimiljø i rask endring
- Proaktiv identifisering av muligheter for effektivisering og automatisering
- Evne til å lede gjennom påvirkning
- Tydelig kommunikasjon, selvstendig gjennomføring, pålitelig oppfølging og stor sans for detaljer
Fordeler
- En kontorbasert arbeidsfilosofi med fleksibelt fjernarbeid
- Muligheter for faglig utvikling
- Muligheter for mentorskap
- En inkluderende kultur støttet av tverrfunksjonelt samarbeid