Preferred Hotels & Resorts är ett globalt varumärke inom hotellbranschen som representerar en noggrant utvald samling fristående lyxhotell och resorter. Portföljen samlar särpräglade boenden som är kända för personlig service, karaktärsfulla miljöer och bekvämligheter utformade efter varje gästs individuella önskemål. På resmål världen över lyfter företaget fram varje hotells lokala identitet, samtidigt som fokus ligger på sofistikerade och minnesvärda vistelser.
Senior Manager, digitalt innehåll – New York City (hybrid)
Led den digitala innehållsverksamheten för Preferred Travel Groups globala hotellwebbplatser, app och B2B-portaler. Ansvara för innehållsflöden, kvalitet, lokalisering, styrning och ett team av specialister.
USA
New York120 000 $ – 145 000 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaChef för innehållsmarknadsföringBeskrivning
- Leda två innehållsspecialister genom att sätta prioriteringar, fördela arbete, balansera kapacitet och tydliggöra mål
- Utveckla direktrapporterande medarbetare genom coachning, prestationssamtal, målsättning och utvecklingsplaner
- Etablera arbetssätt för genomgång av backloggen, produktionsplanering, kvalitetskalibrering, arbetsfördelning och eskaleringar
- Hantera inflödet av digitalt innehåll och definiera krav, tidsplaner och specifikationer
- Upprätthålla standarder för textlängd, bilddimensioner och bildbehandling, obligatoriska fält och användningsrättigheter
- Hantera relationer med medlemshotell och representanter som bidrar med hotelltexter och bildmaterial
- Övervaka mottagning, granskning, godkännande och publicering i CMS för B2C- och B2B-kanaler
- Säkerställa innehållskvalitet genom taxonomi, taggning, fullständighet i obligatoriska fält och referensintegritet
- Administrera innehåll i CMS och DAM, inklusive metadata, struktur, korsreferenser och lokaliseringsvarianter
- Äga innehållsmodelleringen i samarbete med produkt-, kreativa och tekniska team
- Prognostisera innehållskapacitet utifrån färdplanen och uppmärksamma planeringskonflikter
- Samarbeta med marknadsförings- och lojalitetsteam kring landningssidor, kampanjsidor och feed-innehåll
- Följa upp och rapportera leveransresultat med hjälp av SLA-efterlevnad, backloggens hälsa, felfrekvens, genomströmning, lokaliseringsberedskap och intressentnöjdhet
- Eskalera och lösa risker kring innehållsberedskap, luckor i beroenden, förseningar från bidragsgivare och kvalitetsproblem
- Driva processförbättringar, automatiseringsmöjligheter och uppdateringar av styrningen
Krav
- Minst sex års erfarenhet av digitalt innehåll, innehållsverksamhet eller hantering av e-handelsinnehåll
- Minst två års erfarenhet av direkt personalansvar eller formellt ledarskap för en innehållsfunktion
- Erfarenhet av att coacha teammedlemmar, fördela arbete och hålla bidragsgivare ansvariga för leveransstandarder
- Praktisk erfarenhet av att ansvara för ett CMS i stor skala; erfarenhet av headless CMS är meriterande
- Erfarenhet av Drupal och/eller Hygraph är meriterande
- Erfarenhet av att driva en publiceringsfunktion med definierade SLA:er, en synlig backlog samt rapportering av genomströmning och kvalitet
- Erfarenhet av att hantera leveranser från byråer eller leverantörer
- Erfarenhet av att hantera innehållsintag från interna kreativa team, lokala verksamheter och byråer
- Arbetskunskap om strukturerade innehållskoncept som innehållstyper, referenser, union, lokalisering och versionshantering
- Förmåga att definiera och skriva ändringar i innehållsmodeller vid behov
- Trivs med att arbeta i en snabbt föränderlig teknisk miljö
- Förmåga att proaktivt identifiera effektivitets- och automatiseringsmöjligheter
- Förmåga att leda genom påverkan
- Tydlig kommunikation, självständigt genomförande, pålitlig uppföljning och stor noggrannhet
Förmåner
- En kontorsbaserad arbetsfilosofi med flexibel möjlighet till distansarbete
- Möjligheter till professionell utveckling
- Möjligheter till mentorskap
- En inkluderande kultur som stöds av tvärfunktionellt samarbete