디지털 콘텐츠 수석 관리자 — 뉴욕시(하이브리드)
Preferred Travel Group의 글로벌 호텔 웹사이트, 앱 및 B2B 포털의 디지털 콘텐츠 운영을 총괄합니다. 콘텐츠 워크플로, 품질, 현지화, 거버넌스와 전문 인력 팀을 관리합니다.
설명
- 우선순위를 설정하고 업무를 배분하며 역량을 조정하고 목표를 명확히 하여 두 명의 콘텐츠 전문가를 이끈다
- 코칭, 성과 논의, 목표 설정 및 개발 계획을 통해 직속 부하 직원을 육성한다
- 백로그 검토, 제작 계획, 품질 조정, 업무량 배분 및 에스컬레이션을 위한 운영 방식을 수립한다
- 디지털 콘텐츠 접수를 관리하고 요구사항, 일정 및 사양을 정의한다
- 카피 길이, 이미지 크기와 처리 방식, 필수 필드 및 사용 권한에 관한 기준을 유지한다
- 숙박 시설 카피와 이미지를 제공하는 회원 호텔 및 담당자와의 관계를 관리한다
- B2C 및 B2B 채널 전반의 CMS 접수, 검토, 승인 및 게시를 감독한다
- 분류 체계, 태깅, 필수 필드 완전성 및 참조 무결성을 통해 콘텐츠 품질을 유지한다
- 메타데이터, 구조, 상호 참조 및 현지화 버전을 포함하여 CMS와 DAM의 콘텐츠를 관리한다
- 제품, 크리에이티브 및 기술 팀과 협력하여 콘텐츠 모델링을 총괄한다
- 로드맵에 따른 콘텐츠 역량을 예측하고 계획상의 충돌을 표시한다
- 마케팅 및 로열티 팀과 협력하여 랜딩 페이지, 프로모션 페이지 및 피드 콘텐츠를 관리한다
- SLA 준수, 백로그 상태, 결함률, 처리량, 현지화 준비도 및 이해관계자 만족도를 사용하여 제공 성과를 추적하고 보고한다
- 콘텐츠 준비 위험, 의존성 공백, 기여자 지연 및 품질 문제를 에스컬레이션하고 해결한다
- 프로세스 개선, 자동화 기회 및 거버넌스 업데이트를 추진한다
지원 자격
- 디지털 콘텐츠, 콘텐츠 운영 또는 전자상거래 콘텐츠 관리 분야에서 6년 이상의 경력
- 직접적인 인력 관리 또는 콘텐츠 기능을 공식적으로 이끈 경력 2년 이상
- 팀원을 코칭하고 업무를 배정하며 기여자가 제공 기준을 충족하도록 관리한 경험
- 대규모 CMS를 직접 운영한 경험이 있으며 헤드리스 CMS 경험은 우대한다
- Drupal 및/또는 Hygraph 경험은 우대한다
- 명확한 SLA, 가시적인 백로그, 처리량 및 품질 보고 체계를 갖춘 게시 기능 운영 경험
- 에이전시 또는 공급업체 납품 관리 경험
- 내부 크리에이티브 팀, 현장 시설 및 에이전시로부터 콘텐츠를 접수한 경험
- 콘텐츠 유형, 참조, 유니온, 현지화 및 버전 관리와 같은 구조화된 콘텐츠 개념에 대한 실무 지식
- 필요한 경우 콘텐츠 모델 변경을 정의하고 작성할 수 있는 능력
- 빠르게 변화하는 기술 환경에서 편안하게 일할 수 있는 역량
- 효율성과 자동화 기회를 적극적으로 발굴하는 자세
- 영향력을 통해 리드할 수 있는 능력
- 명확한 커뮤니케이션, 독립적인 실행, 신뢰할 수 있는 후속 조치 및 높은 세부 사항 주의력
복리후생
- 사무실 근무를 기본으로 하되 유연한 원격 근무 제공
- 전문성 개발 기회
- 멘토링 기회
- 부서 간 협업을 바탕으로 한 포용적인 문화