Preferred Hotels & Resorts est une marque hôtelière internationale qui représente une collection soigneusement sélectionnée d’hôtels et de resorts indépendants de luxe. Son portefeuille réunit des établissements uniques, réputés pour leur service personnalisé, leurs hébergements de caractère et leurs prestations conçues selon les préférences de chaque client. Dans des destinations du monde entier, l’entreprise met en valeur l’identité locale de chaque hôtel tout en conservant une attention constante portée à des séjours raffinés et mémorables.
Responsable senior du contenu numérique - New York (Hybride)
Pilotez les opérations de contenu numérique des sites hôteliers mondiaux, de l’application et des portails B2B de Preferred Travel Group. Gérez les flux de travail, la qualité, la localisation, la gouvernance et une équipe de spécialistes.
États-Unis
New York120 000 $ – 145 000 $ / an
HybrideTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisResponsable marketing de contenuDescription
- Diriger deux spécialistes du contenu en définissant les priorités, en attribuant le travail, en équilibrant la capacité et en clarifiant les objectifs
- Développer les collaborateurs directs grâce au coaching, aux échanges sur la performance, à la définition d’objectifs et aux plans de développement
- Établir des pratiques opérationnelles pour les revues du backlog, la planification de la production, la calibration de la qualité, la répartition de la charge de travail et les escalades
- Gérer la réception du contenu numérique et définir les exigences, les délais et les spécifications
- Maintenir les normes relatives à la longueur des textes, aux dimensions et au traitement des images, aux champs obligatoires et aux droits d’utilisation
- Gérer les relations avec les hôtels membres et les représentants qui fournissent les textes et les images des établissements
- Superviser la réception, la révision, l’approbation et la publication dans le CMS sur les canaux B2C et B2B
- Maintenir la qualité du contenu grâce à la taxonomie, au balisage, à l’exhaustivité des champs obligatoires et à l’intégrité référentielle
- Administrer le contenu dans le CMS et le DAM, notamment les métadonnées, la structure, les références croisées et les variantes localisées
- Piloter la modélisation du contenu en partenariat avec les équipes produit, créative et technique
- Prévoir la capacité de contenu par rapport à la feuille de route et signaler les conflits de planification
- Collaborer avec les équipes marketing et fidélisation sur les pages d’atterrissage, les pages promotionnelles et le contenu des flux
- Suivre et communiquer la performance des livraisons à l’aide du respect des SLA, de l’état du backlog, des taux de défauts, du débit, de la préparation à la localisation et de la satisfaction des parties prenantes
- Escalader et résoudre les risques liés à la préparation du contenu, les lacunes dans les dépendances, les retards des contributeurs et les problèmes de qualité
- Piloter les améliorations de processus, les possibilités d’automatisation et les mises à jour de la gouvernance
Exigences
- Au moins six ans d’expérience dans le contenu numérique, les opérations de contenu ou la gestion de contenu e-commerce
- Au moins deux ans d’expérience en management direct ou en leadership formel d’une fonction de contenu
- Expérience du coaching des membres de l’équipe, de l’attribution du travail et du respect des normes de livraison par les contributeurs
- Expérience pratique de la gestion d’un CMS à grande échelle ; une expérience des CMS headless est souhaitée
- Une expérience de Drupal et/ou Hygraph est un atout
- Expérience de la gestion d’une fonction de publication avec des SLA définis, un backlog visible et des rapports sur le débit et la qualité
- Expérience de la gestion de livraisons réalisées par des agences ou des fournisseurs
- Expérience de la gestion de contenus fournis par des équipes créatives internes, des établissements et des agences
- Bonne connaissance des concepts de contenu structuré tels que les types de contenu, les références, l’union, la localisation et le versionnement
- Capacité à définir et à rédiger des modifications du modèle de contenu lorsque nécessaire
- Aisance dans un environnement technologique en évolution rapide
- Identification proactive des possibilités d’efficacité et d’automatisation
- Capacité à diriger par l’influence
- Communication claire, autonomie, suivi fiable et grande attention aux détails
Avantages
- Une philosophie de travail au bureau avec la possibilité de travailler à distance de manière flexible
- Des possibilités de développement professionnel
- Des possibilités de mentorat
- Une culture inclusive soutenue par la collaboration interfonctionnelle