Preferred Hotels & Resorts е глобална хотелска марка, която представлява внимателно подбрана колекция от независими луксозни хотели и курорти. Портфолиото ѝ обединява отличителни обекти, известни с персонализираното обслужване, настаняването с характер и удобствата, съобразени с индивидуалните предпочитания на гостите. В различни дестинации по света компанията подчертава местната идентичност на всеки хотел, като същевременно поддържа постоянен фокус върху изисканите и запомнящи се престои.
Старши мениджър, дигитално съдържание – Ню Йорк (хибридно)
Ръководи операциите с дигитално съдържание за глобалните хотелски уебсайтове, приложението и B2B порталите на Preferred Travel Group. Управлява работните процеси, качеството, локализацията и управлението на съдържанието, както и екип от специалисти.
Съединени щати
Ню Йорк120 000 $ – 145 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър маркетинг на съдържаниетоОписание
- Ръководи двама специалисти по съдържание чрез определяне на приоритети, разпределяне на работа, балансиране на капацитета и изясняване на целите
- Развива преките подчинени чрез коучинг, обсъждания на представянето, поставяне на цели и планове за развитие
- Установява оперативни практики за преглед на натрупаните задачи, планиране на продукцията, калибриране на качеството, разпределяне на натоварването и ескалации
- Управлява приемането на дигитално съдържание и определя изисквания, срокове и спецификации
- Поддържа стандарти за дължина на текста, размери и обработка на изображенията, задължителни полета и права за използване
- Управлява отношенията с хотелите членове и представителите, които предоставят текстове и изображения на обектите
- Надзирава приемането, прегледа, одобрението и публикуването на съдържание в CMS през B2C и B2B каналите
- Поддържа качеството на съдържанието чрез таксономия, тагване, пълнота на задължителните полета и референтна цялост
- Администрира съдържанието в CMS и DAM, включително метаданни, структура, кръстосани препратки и локализирани варианти
- Отговаря за моделирането на съдържанието в партньорство с продуктовите, творческите и техническите екипи
- Прогнозира капацитета за съдържание спрямо пътната карта и сигнализира за конфликти при планирането
- Сътрудничи с маркетинг екипите и екипите за лоялност по целеви страници, промоционални страници и съдържание за информационни канали
- Проследява и отчита ефективността на доставката чрез спазване на SLA, състояние на натрупаните задачи, нива на дефекти, пропускателна способност, готовност за локализация и удовлетвореност на заинтересованите страни
- Ескалира и разрешава рискове за готовността на съдържанието, пропуски в зависимостите, забавяния от страна на сътрудници и проблеми с качеството
- Ръководи подобренията на процесите, възможностите за автоматизация и актуализациите на управлението
Изисквания
- Шест или повече години опит в дигитално съдържание, операции със съдържание или управление на съдържание за електронна търговия
- Поне две години пряко управление на хора или формално ръководене на функция за съдържание
- Опит в коучинг на членове на екипа, възлагане на работа и изискване от сътрудниците да спазват стандартите за доставка
- Практически опит с управление на CMS в голям мащаб; опитът с headless CMS е предимство
- Опитът с Drupal и/или Hygraph е предимство
- Опит в управлението на издателска функция с определени SLA, видим backlog и отчитане на пропускателната способност и качеството
- Опит в управлението на доставки от агенции или доставчици
- Опит с приемане на съдържание от вътрешни творчески екипи, обекти и агенции
- Работни познания по концепции за структурирано съдържание като типове съдържание, препратки, обединяване, локализация и версиониране
- Способност за дефиниране и създаване на промени в модела на съдържанието при необходимост
- Готовност за работа в бързо променяща се технологична среда
- Проактивно идентифициране на възможности за ефективност и автоматизация
- Способност за ръководене чрез влияние
- Ясна комуникация, самостоятелно изпълнение, надеждно проследяване и силно внимание към детайлите
Придобивки
- Философия на работа от офиса с гъвкава дистанционна работа
- Възможности за професионално развитие
- Възможности за менторство
- Приобщаваща култура, подкрепена от междуфункционално сътрудничество