數位內容資深經理——紐約市（混合辦公）
負責 Preferred Travel Group 全球酒店網站、應用程式和 B2B 入口網站的數位內容營運。 管理內容工作流程、品質、本地化、治理以及專業團隊。
說明
- 透過設定優先順序、分配工作、平衡產能和釐清目標，領導兩名內容專員
- 透過指導、績效討論、目標設定和發展計畫培養直屬下屬
- 建立待辦事項檢視、生產規劃、品質校準、工作量分配和升級處理的營運規範
- 管理數位內容接收，並定義需求、時程和規格
- 維護文案長度、圖片尺寸和處理方式、必填欄位及使用權標準
- 管理與會員酒店及其代表的關係，協調其提供酒店文案和圖片
- 監督B2C和B2B管道中的CMS接收、審核、核准和發布
- 透過分類架構、標籤、必填欄位完整性和參照完整性維護內容品質
- 管理CMS和DAM中的內容，包括中繼資料、結構、交叉參照和本地化版本
- 與產品、創意和技術團隊合作，負責內容建模
- 根據路線圖預測內容產能，並標記規劃衝突
- 與行銷和會員忠誠團隊合作，處理登陸頁面、促銷頁面和資料串流內容
- 使用SLA遵循情況、待辦事項健康度、缺陷率、吞吐量、本地化準備度和利害關係人滿意度追蹤並報告交付表現
- 升級並解決內容準備風險、依賴缺口、貢獻者延遲和品質問題
- 推動流程改善、自動化機會和治理更新
職位要求
- 擁有六年或以上數位內容、內容營運或電子商務內容管理經驗
- 至少兩年直接人員管理經驗，或正式領導內容職能的經驗
- 具備指導團隊成員、分配工作並要求貢獻者達到交付標準的經驗
- 具備大規模負責CMS的實務經驗；有無頭CMS經驗者優先
- 有Drupal和／或Hygraph經驗者優先
- 具備營運發布職能的經驗，包括明確的SLA、可見的待辦事項以及吞吐量和品質報告
- 具備管理代理商或供應商交付的經驗
- 具備處理來自內部創意團隊、各地酒店和代理商的內容接收經驗
- 了解結構化內容概念，例如內容類型、參照、聯集、本地化和版本控制
- 能夠在需要時定義並撰寫內容模型變更
- 能夠適應快速變化的技術環境
- 主動發掘效率提升和自動化機會
- 能夠透過影響力進行領導
- 溝通清晰、執行獨立、跟進可靠，並高度注重細節
福利待遇
- 以辦公室辦公為主，同時提供彈性的遠端辦公安排
- 提供職涯發展機會
- 提供導師指導機會
- 透過跨職能協作營造包容的文化