Verily
Verily
Verily è un’azienda di medicina di precisione nativa dell’intelligenza artificiale che opera nei settori dell’assistenza sanitaria, della ricerca clinica e dell’intelligenza artificiale. I suoi software e modelli favoriscono un’assistenza più predittiva e personalizzata attraverso strumenti come Verily Me, flussi di lavoro per i professionisti sanitari e soluzioni di assistenza che aiutano a coinvolgere gli utenti e a guidarli verso i loro obiettivi di salute. Verily sviluppa inoltre prodotti per la ricerca che organizzano e standardizzano dati clinici e real-world multimodali in formati nativi FHIR, aiutando i team a portare avanti gli studi clinici e a generare informazioni utili. L’azienda sviluppa le proprie soluzioni ponendo l’accento sulla sicurezza clinica e normativa, anche per i flussi di assistenza e di ricerca basati sull’intelligenza artificiale.

Responsabile del Customer Success, payer e datori di lavoro | Verily | Da remoto

Guida la gestione degli account per le soluzioni di medicina di precisione abilitate dall’IA di Verily. Promuovi fidelizzazione, adozione, rinnovi ed espansione tra i clienti del settore sanitario negli Stati Uniti.

Descrizione

  • Guidare gli Account Manager responsabili dell’onboarding, della fidelizzazione e dell’espansione degli account cliente di Care Delivery
  • Rafforzare le relazioni con i clienti e aumentare l’adozione presso piani sanitari, fornitori, datori di lavoro e partner terzi
  • Supportare fidelizzazione e crescita allineando i clienti ai servizi, al supporto e alla governance dei programmi più appropriati
  • Costruire e mantenere relazioni con i dirigenti responsabili degli account cliente
  • Monitorare e riferire sulle metriche relative all’esperienza del cliente, all’implementazione, alla salute degli account, alla fidelizzazione, al rinnovo e all’espansione
  • Definire un playbook coerente per la gestione degli account, comprendente onboarding, formazione, gestione del successo, rinnovi, QBR e advocacy
  • Collaborare con gli Account Manager per adattare i playbook alle esigenze dei singoli clienti
  • Assumere, affiancare e sviluppare gli Account Manager in linea con gli obiettivi di customer success di Care Delivery

Requisiti

  • Almeno 7 anni di esperienza nel settore sanitario, nei benefit per i dipendenti o nelle assicurazioni
  • Esperienza comprovata nella consulenza e nella gestione dei rapporti con dirigenti senior dei benefit sanitari
  • Forti capacità di ascolto, comunicazione, pensiero critico e risoluzione dei problemi
  • Esperienza nelle vendite o nella gestione di account nel settore della salute digitale o dell’assistenza virtuale
  • Esperienza di lavoro con piani sanitari o payer
  • Solida comprensione aziendale e finanziaria, capacità di giudizio e analisi e abilità nella risoluzione dei problemi
  • Precedente esperienza nella gestione di persone in un’organizzazione in rapida crescita
  • Preferibile un MBA o un altro titolo avanzato correlato
  • Non deve richiedere ora né in futuro un’autorizzazione al lavoro sponsorizzata dal datore di lavoro per lavorare negli Stati Uniti

Benefit

  • Bonus
  • Benefit

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