
Verily er en AI-baseret virksomhed inden for præcisionssundhed, der arbejder på tværs af sundhedspleje, klinisk forskning og kunstig intelligens. Virksomhedens software og modeller understøtter mere forudsigelig og personlig pleje gennem værktøjer som Verily Me, arbejdsgange for klinikere og plejeløsninger, der hjælper med at engagere medlemmer og vejlede dem i deres sundhedsmål. Verily udvikler også forskningsprodukter, der organiserer og standardiserer multimodale kliniske data og data fra den virkelige verden i FHIR-native formater, hvilket hjælper teams med at fremme kliniske forsøg og skabe indsigt. Virksomheden udvikler sine løsninger med fokus på klinisk sikkerhed og overholdelse af lovgivningen, herunder til AI-understøttede arbejdsgange inden for pleje og forskning.
Chef for kundesucces, sundhedsbetalere og arbejdsgivere | Verily | Fjernarbejde
Lede account management for Verilys AI-baserede løsninger inden for præcisionssundhed. Drive fastholdelse, anvendelse, fornyelser og udvidelse blandt sundhedskunder i hele USA.
137.000 $ – 205.500 $ / år
FjernarbejdeFuldtidLeadPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesuccesBeskrivelse
- Lede Account Managers med ansvar for onboarding, fastholdelse og udvidelse af Care Delivery-kundekonti
- Styrke kunderelationer og øge anvendelsen hos sundhedsplaner, udbydere, arbejdsgivere og tredjepartspartnere
- Understøtte fastholdelse og vækst ved at matche kunder med relevante tjenester, support og programstyring
- Opbygge og vedligeholde relationer på ledelsesniveau med kundernes kontoledere
- Overvåge og rapportere målepunkter for kundeoplevelse, implementering, kontosundhed, fastholdelse, fornyelse og udvidelse
- Etablere en ensartet playbook for onboarding, træning, successtyring, fornyelser, QBR'er og kundeambassadørskab
- Samarbejde med Account Managers om at tilpasse playbooks til den enkelte kundes behov
- Ansætte, coache og udvikle Account Managers i forhold til målene for kundesucces i Care Delivery
Krav
- Mindst 7 års erfaring inden for sundhedsvæsenet, arbejdsgiverbetalte sundhedsordninger eller forsikring
- Dokumenteret erfaring med at rådgive og håndtere relationer til ledende chefer inden for sundhedsydelser
- Stærke evner inden for lytning, kommunikation, kritisk tænkning og problemløsning
- Erfaring med salg eller account management inden for digital sundhed eller virtuel behandling
- Erfaring med at arbejde med sundhedsplaner eller sundhedsbetalere
- Stærk forretnings- og økonomiforståelse samt dømmekraft, analytiske evner og problemløsningsevner
- Tidligere erfaring med personaleledelse i en hurtigt voksende organisation
- MBA eller anden relevant videregående uddannelse er en fordel
- Må ikke have behov for arbejdsgiversponsoreret arbejdstilladelse nu eller i fremtiden for at arbejde i USA
Fordele
- Bonus
- Personalegoder