Verily là một công ty y tế chính xác với nền tảng AI, hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, nghiên cứu lâm sàng và trí tuệ nhân tạo. Phần mềm và các mô hình của công ty hỗ trợ chăm sóc sức khỏe có tính dự đoán và cá nhân hóa cao hơn thông qua các công cụ như Verily Me, quy trình làm việc dành cho bác sĩ lâm sàng và các giải pháp chăm sóc giúp thu hút thành viên cũng như định hướng mục tiêu sức khỏe. Verily cũng phát triển các sản phẩm nghiên cứu nhằm sắp xếp và chuẩn hóa dữ liệu lâm sàng đa phương thức cùng dữ liệu thực tế theo các định dạng gốc FHIR, qua đó hỗ trợ các nhóm thúc đẩy thử nghiệm lâm sàng và tạo ra những hiểu biết mới. Công ty chú trọng đến sự an toàn về lâm sàng và pháp lý, bao gồm cả các quy trình chăm sóc và nghiên cứu có ứng dụng AI.
Trưởng bộ phận Thành công Khách hàng, Bên chi trả và Nhà tuyển dụng | Verily | Làm việc từ xa
Dẫn dắt hoạt động quản lý khách hàng cho các giải pháp y tế chính xác ứng dụng AI của Verily. Thúc đẩy duy trì, áp dụng, gia hạn và mở rộng khách hàng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe trên toàn Hoa Kỳ.
Mô tả
- Lãnh đạo các Quản lý Khách hàng chịu trách nhiệm tiếp nhận, duy trì và mở rộng các tài khoản khách hàng Care Delivery
- Củng cố quan hệ khách hàng và tăng mức độ áp dụng với các chương trình bảo hiểm y tế, đơn vị cung cấp dịch vụ, nhà tuyển dụng và đối tác bên thứ ba
- Hỗ trợ duy trì và tăng trưởng bằng cách kết nối khách hàng với các dịch vụ, hỗ trợ và cơ chế quản trị chương trình phù hợp
- Xây dựng và duy trì quan hệ với các lãnh đạo cấp cao phụ trách tài khoản khách hàng
- Theo dõi và báo cáo các chỉ số về trải nghiệm khách hàng, triển khai, sức khỏe tài khoản, duy trì, gia hạn và mở rộng
- Thiết lập sổ tay quản lý tài khoản thống nhất cho hoạt động tiếp nhận, đào tạo, quản lý thành công, gia hạn, đánh giá kinh doanh hàng quý và vận động khách hàng
- Phối hợp với các Quản lý Khách hàng để điều chỉnh sổ tay theo yêu cầu của từng khách hàng
- Tuyển dụng, huấn luyện và phát triển các Quản lý Khách hàng theo các mục tiêu thành công của khách hàng Care Delivery
Yêu cầu
- Ít nhất 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, phúc lợi nhân viên hoặc bảo hiểm
- Có kinh nghiệm tư vấn và quản lý quan hệ với các lãnh đạo cấp cao về phúc lợi chăm sóc sức khỏe
- Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp, tư duy phản biện và giải quyết vấn đề tốt
- Có kinh nghiệm bán hàng hoặc quản lý tài khoản trong lĩnh vực y tế số hoặc chăm sóc sức khỏe từ xa
- Có kinh nghiệm làm việc với các chương trình bảo hiểm y tế hoặc bên chi trả
- Hiểu biết tốt về kinh doanh và tài chính, cùng khả năng phán đoán, phân tích và giải quyết vấn đề
- Từng quản lý nhân sự trong một tổ chức đang tăng trưởng nhanh
- Ưu tiên có bằng MBA hoặc bằng cấp sau đại học liên quan khác
- Hiện tại và trong tương lai không cần sự bảo trợ của nhà tuyển dụng để được cấp quyền làm việc tại Hoa Kỳ
Phúc lợi
- Thưởng
- Phúc lợi