Verily एक AI-आधारित प्रिसिजन हेल्थ कंपनी है, जो स्वास्थ्य सेवा, क्लिनिकल रिसर्च और कृत्रिम बुद्धिमत्ता के क्षेत्रों में काम करती है। इसके सॉफ़्टवेयर और मॉडल Verily Me, चिकित्सकीय कार्यप्रवाहों और देखभाल समाधानों जैसे उपकरणों के माध्यम से अधिक पूर्वानुमानित और व्यक्तिगत देखभाल में सहायता करते हैं। ये समाधान सदस्यों की भागीदारी बढ़ाने और स्वास्थ्य लक्ष्यों का मार्गदर्शन करने में मदद करते हैं। Verily ऐसे शोध उत्पाद भी विकसित करती है जो बहुआयामी क्लिनिकल और वास्तविक दुनिया के डेटा को FHIR-नेटिव प्रारूपों में व्यवस्थित और मानकीकृत करते हैं, जिससे टीमें क्लिनिकल ट्रायल को आगे बढ़ा सकें और नई अंतर्दृष्टियाँ प्राप्त कर सकें। कंपनी AI-सक्षम देखभाल और शोध कार्यप्रवाहों सहित क्लिनिकल और नियामक सुरक्षा पर ध्यान केंद्रित करते हुए निर्माण करती है।
Head of Customer Success, Payer and Employer | Verily | Remote
Lead account management for Verily’s AI-enabled precision health solutions. Drive retention, adoption, renewals, and expansion among healthcare customers across the United States.
संयुक्त राज्य$1,37,000 – $2,05,500 / वर्ष
रिमोटपूर्णकालिकलीडआवश्यक भाषा: अंग्रेज़ीग्राहक सफलताग्राहक सफलता प्रबंधकविवरण
- Lead Account Managers responsible for onboarding, retaining, and expanding Care Delivery customer accounts
- Strengthen customer relationships and increase adoption across health plans, providers, employers, and third-party partners
- Support retention and growth by aligning customers with appropriate services, support, and program governance
- Build and sustain executive relationships with customer account leaders
- Monitor and report customer experience, implementation, account health, retention, renewal, and expansion metrics
- Establish a consistent account playbook for onboarding, training, success management, renewals, QBRs, and advocacy
- Collaborate with Account Managers to adapt playbooks to individual customer requirements
- Hire, coach, and develop Account Managers against Care Delivery customer success goals
आवश्यकताएँ
- At least 7 years of experience in healthcare, employer benefits, or insurance
- Demonstrated experience advising and managing relationships with senior healthcare benefits executives
- Strong listening, communication, critical thinking, and problem-solving abilities
- Experience in digital health or virtual care sales or account management
- Experience working with health plans or payers
- Strong business and financial understanding, judgment, analytical ability, and problem-solving skills
- Previous people-management experience in a rapidly growing organization
- MBA or another related advanced degree preferred
- Must not require employer-sponsored work authorization now or in the future to work in the United States
लाभ
- Bonus
- Benefits