Verily este o companie de medicină de precizie bazată pe inteligență artificială, care activează în domeniile asistenței medicale, cercetării clinice și inteligenței artificiale. Software-ul și modelele sale sprijină îngrijirea mai predictivă și mai personalizată prin instrumente precum Verily Me, fluxuri de lucru pentru clinicieni și soluții de îngrijire care contribuie la implicarea membrilor și la orientarea acestora către obiectivele lor de sănătate. Verily dezvoltă, de asemenea, produse de cercetare care organizează și standardizează date clinice multimodale și date din lumea reală în formate native FHIR, ajutând echipele să avanseze studiile clinice și să genereze informații utile. Compania își dezvoltă produsele cu accent pe siguranța clinică și de reglementare, inclusiv pentru fluxurile de lucru din îngrijire și cercetare bazate pe inteligență artificială.
Head of Customer Success, Payer and Employer | Verily | Remote
Lead account management for Verily’s AI-enabled precision health solutions. Drive retention, adoption, renewals, and expansion among healthcare customers across the United States.
Descriere
- Lead Account Managers responsible for onboarding, retaining, and expanding Care Delivery customer accounts
- Strengthen customer relationships and increase adoption across health plans, providers, employers, and third-party partners
- Support retention and growth by aligning customers with appropriate services, support, and program governance
- Build and sustain executive relationships with customer account leaders
- Monitor and report customer experience, implementation, account health, retention, renewal, and expansion metrics
- Establish a consistent account playbook for onboarding, training, success management, renewals, QBRs, and advocacy
- Collaborate with Account Managers to adapt playbooks to individual customer requirements
- Hire, coach, and develop Account Managers against Care Delivery customer success goals
Cerințe
- At least 7 years of experience in healthcare, employer benefits, or insurance
- Demonstrated experience advising and managing relationships with senior healthcare benefits executives
- Strong listening, communication, critical thinking, and problem-solving abilities
- Experience in digital health or virtual care sales or account management
- Experience working with health plans or payers
- Strong business and financial understanding, judgment, analytical ability, and problem-solving skills
- Previous people-management experience in a rapidly growing organization
- MBA or another related advanced degree preferred
- Must not require employer-sponsored work authorization now or in the future to work in the United States
Beneficii
- Bonus
- Benefits