Verily — денсаулық сақтау, клиникалық зерттеулер және жасанды интеллект салаларында жұмыс істейтін, жасанды интеллектке негізделген дәл медицина компаниясы. Оның бағдарламалық жасақтамасы мен модельдері Verily Me, медицина мамандарына арналған жұмыс процестері және қызмет алушыларды үдеріске тартуға әрі денсаулық мақсаттарына жетуге бағыт беруге көмектесетін медициналық қызмет шешімдері сияқты құралдар арқылы болжамы дәлірек әрі жекелендірілген медициналық көмекті қолдайды. Сонымен қатар Verily көпмодальды клиникалық және нақты әлем деректерін FHIR негізіндегі форматтарда ұйымдастырып, стандарттайтын зерттеу өнімдерін әзірлейді. Бұл өнімдер командаларға клиникалық сынақтарды ілгерілетуге және жаңа түсініктер алуға көмектеседі. Компания жасанды интеллект қолданылатын медициналық көмек пен зерттеу процестерін қоса алғанда, клиникалық және реттеушілік қауіпсіздікке басымдық бере отырып жұмыс істейді.
Head of Customer Success, Payer and Employer | Verily | Remote
Lead account management for Verily’s AI-enabled precision health solutions. Drive retention, adoption, renewals, and expansion among healthcare customers across the United States.
Сипаттама
- Lead Account Managers responsible for onboarding, retaining, and expanding Care Delivery customer accounts
- Strengthen customer relationships and increase adoption across health plans, providers, employers, and third-party partners
- Support retention and growth by aligning customers with appropriate services, support, and program governance
- Build and sustain executive relationships with customer account leaders
- Monitor and report customer experience, implementation, account health, retention, renewal, and expansion metrics
- Establish a consistent account playbook for onboarding, training, success management, renewals, QBRs, and advocacy
- Collaborate with Account Managers to adapt playbooks to individual customer requirements
- Hire, coach, and develop Account Managers against Care Delivery customer success goals
Талаптар
- At least 7 years of experience in healthcare, employer benefits, or insurance
- Demonstrated experience advising and managing relationships with senior healthcare benefits executives
- Strong listening, communication, critical thinking, and problem-solving abilities
- Experience in digital health or virtual care sales or account management
- Experience working with health plans or payers
- Strong business and financial understanding, judgment, analytical ability, and problem-solving skills
- Previous people-management experience in a rapidly growing organization
- MBA or another related advanced degree preferred
- Must not require employer-sponsored work authorization now or in the future to work in the United States
Артықшылықтар
- Bonus
- Benefits