Verily is een AI-native bedrijf voor precisiegezondheidszorg dat actief is op het gebied van gezondheidszorg, klinisch onderzoek en kunstmatige intelligentie. De software en modellen ondersteunen meer voorspellende en gepersonaliseerde zorg, met hulpmiddelen zoals Verily Me, workflows voor zorgverleners en zorgoplossingen die leden helpen betrokken te blijven en hun gezondheidsdoelen te bereiken. Daarnaast ontwikkelt Verily onderzoeksproducten die multimodale klinische gegevens en real-worldgegevens in FHIR-native indelingen organiseren en standaardiseren. Daarmee helpt het teams om klinische onderzoeken vooruit te brengen en inzichten te genereren. Het bedrijf ontwikkelt met bijzondere aandacht voor klinische en wettelijke veiligheid, ook voor AI-ondersteunde zorg- en onderzoeksworkflows.
Hoofd Customer Success, Betalers en Werkgevers | Verily | Op afstand
Geef leiding aan accountmanagement voor Verily's AI-ondersteunde oplossingen voor precisiegezondheidszorg. Stimuleer klantbehoud, gebruik, verlengingen en uitbreiding bij zorgklanten in de Verenigde Staten.
Verenigde Staten$ 137.000 – $ 205.500 / jaar
Op afstandVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsuccesBeschrijving
- Geef leiding aan Account Managers die verantwoordelijk zijn voor de onboarding, het behoud en de uitbreiding van Care Delivery-klantaccounts
- Versterk klantrelaties en verhoog het gebruik bij zorgverzekeraars, zorgaanbieders, werkgevers en externe partners
- Ondersteun behoud en groei door klanten te koppelen aan passende diensten, ondersteuning en programmabeheer
- Bouw relaties met leidinggevenden bij klantaccounts op en onderhoud deze
- Monitor en rapporteer over klantbeleving, implementatie, accountgezondheid, behoud, verlenging en uitbreidingsmetrics
- Stel een consistente accountwerkwijze op voor onboarding, training, succesmanagement, verlengingen, QBR's en belangenbehartiging
- Werk samen met Account Managers om werkwijzen aan te passen aan de individuele behoeften van klanten
- Neem Account Managers aan, coach en ontwikkel hen aan de hand van doelstellingen voor Customer Success binnen Care Delivery
Vereisten
- Minimaal 7 jaar ervaring in de gezondheidszorg, werkgeversvoordelen of verzekeringen
- Aantoonbare ervaring met het adviseren van en onderhouden van relaties met senior executives op het gebied van zorgverzekeringen en werkgeversvoordelen
- Sterke vaardigheden op het gebied van luisteren, communicatie, kritisch denken en probleemoplossing
- Ervaring met verkoop of accountmanagement in digitale gezondheid of virtuele zorg
- Ervaring met zorgverzekeraars of betalers
- Sterk zakelijk en financieel inzicht, beoordelingsvermogen, analytisch vermogen en probleemoplossende vaardigheden
- Eerdere ervaring met people management in een snelgroeiende organisatie
- Een MBA of andere relevante vervolgopleiding is gewenst
- U mag nu of in de toekomst geen door de werkgever gesponsorde werkvergunning nodig hebben om in de Verenigde Staten te werken
Voordelen
- Bonus
- Arbeidsvoorwaarden