Verily
Verily
Verily er et AI-basert selskap innen presisjonshelse som arbeider på tvers av helsetjenester, klinisk forskning og kunstig intelligens. Selskapets programvare og modeller støtter mer forutsigbar og personlig tilpasset behandling gjennom verktøy som Verily Me, arbeidsflyter for klinikere og omsorgsløsninger som bidrar til å engasjere medlemmer og veilede dem mot helsemålene deres. Verily utvikler også forskningsprodukter som organiserer og standardiserer multimodale kliniske data og data fra den virkelige verden i FHIR-native formater, slik at team kan videreutvikle kliniske studier og skape innsikt. Selskapet utvikler løsningene sine med vekt på klinisk sikkerhet og etterlevelse av regelverk, også for AI-støttede arbeidsflyter innen behandling og forskning.

Leder for kundesuksess, helsebetalere og arbeidsgivere | Verily | Fjernarbeid

Lede kundeoppfølging for Verilys AI-baserte løsninger innen presisjonshelse. Drive kundelojalitet, bruk, fornyelser og utvidelse blant helsekunder over hele USA.

Beskrivelse

  • Lede Account Managers med ansvar for onboarding, å beholde og utvide Care Delivery-kundekontoer
  • Styrke kunderelasjoner og øke bruken hos helseplaner, tjenesteytere, arbeidsgivere og tredjepartspartnere
  • Støtte kundelojalitet og vekst ved å koble kunder med passende tjenester, støtte og programstyring
  • Bygge og opprettholde relasjoner på ledernivå med kundens kontoansvarlige
  • Overvåke og rapportere måltall for kundeopplevelse, implementering, kontostatus, kundelojalitet, fornyelse og utvidelse
  • Etablere en enhetlig kontoplan for onboarding, opplæring, suksessstyring, fornyelser, QBR-er og kundeambassadørskap
  • Samarbeide med Account Managers for å tilpasse planene til den enkelte kundes behov
  • Rekruttere, veilede og utvikle Account Managers i tråd med målene for kundesuksess i Care Delivery

Krav

  • Minst 7 års erfaring fra helsevesenet, arbeidsgiverbetalte helseordninger eller forsikring
  • Dokumentert erfaring med å gi råd til og håndtere relasjoner med ledende personer innen helseytelser
  • Svært gode evner innen lytting, kommunikasjon, kritisk tenkning og problemløsning
  • Erfaring med salg eller kundeoppfølging innen digital helse eller virtuell behandling
  • Erfaring med å arbeide med helseplaner eller helsebetalere
  • God forretnings- og økonomiforståelse samt dømmekraft, analytiske evner og problemløsningsevner
  • Tidligere erfaring med personalledelse i en raskt voksende organisasjon
  • MBA eller annen relevant videreutdanning er en fordel
  • Må ikke ha behov for arbeidsgiversponsing av arbeidstillatelse nå eller i fremtiden for å arbeide i USA

Fordeler

  • Bonus
  • Goder