
Verily to firma z obszaru precyzyjnej opieki zdrowotnej, oparta na sztucznej inteligencji i działająca na styku ochrony zdrowia, badań klinicznych oraz AI. Jej oprogramowanie i modele wspierają bardziej przewidywalną i spersonalizowaną opiekę dzięki narzędziom takim jak Verily Me, przepływy pracy dla klinicystów oraz rozwiązania opieki zdrowotnej, które pomagają angażować pacjentów i wspierać ich w realizacji celów zdrowotnych. Verily tworzy również produkty badawcze służące do organizowania i standaryzowania multimodalnych danych klinicznych oraz danych z praktyki medycznej w formatach natywnie zgodnych z FHIR, pomagając zespołom rozwijać badania kliniczne i uzyskiwać nowe wnioski. Firma koncentruje się na bezpieczeństwie klinicznym i zgodności z wymogami regulacyjnymi, także w przypadku procesów opieki i badań wspieranych przez AI.
Dyrektor ds. sukcesu klientów, płatników i pracodawców | Verily | Praca zdalna
Kieruj zarządzaniem kontami klientów dla rozwiązań Verily z zakresu medycyny precyzyjnej wspieranej przez AI. Zwiększaj retencję, adopcję, odnowienia i rozwój współpracy z klientami z sektora ochrony zdrowia w całych Stanach Zjednoczonych.
137 000 $ – 205 500 $ / rok
ZdalniePełny etatLeadWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klientaOpis
- Kierowanie Account Managerami odpowiedzialnymi za wdrażanie, utrzymanie i rozwój kont klientów Care Delivery
- Wzmacnianie relacji z klientami i zwiększanie adopcji wśród planów zdrowotnych, dostawców usług medycznych, pracodawców i partnerów zewnętrznych
- Wspieranie retencji i rozwoju poprzez dopasowywanie klientów do odpowiednich usług, wsparcia i zarządzania programami
- Budowanie i utrzymywanie relacji na poziomie kadry kierowniczej z liderami po stronie klientów
- Monitorowanie i raportowanie wskaźników doświadczenia klienta, wdrożenia, kondycji kont, retencji, odnowień i rozwoju współpracy
- Ustanowienie spójnego playbooka obejmującego wdrożenie, szkolenia, zarządzanie sukcesem klienta, odnowienia, QBR i rzecznictwo klientów
- Współpraca z Account Managerami przy dostosowywaniu playbooków do indywidualnych wymagań klientów
- Rekrutowanie, coaching i rozwijanie Account Managerów zgodnie z celami sukcesu klientów Care Delivery
Wymagania
- Co najmniej 7 lat doświadczenia w ochronie zdrowia, świadczeniach pracowniczych lub ubezpieczeniach
- Udokumentowane doświadczenie w doradzaniu kadrze kierowniczej wyższego szczebla ds. świadczeń zdrowotnych i zarządzaniu relacjami z nią
- Umiejętność aktywnego słuchania, komunikacji, krytycznego myślenia i rozwiązywania problemów
- Doświadczenie w sprzedaży lub zarządzaniu kontami w obszarze cyfrowej ochrony zdrowia lub opieki wirtualnej
- Doświadczenie we współpracy z planami zdrowotnymi lub płatnikami
- Dobra znajomość zagadnień biznesowych i finansowych, trafny osąd, zdolności analityczne i umiejętność rozwiązywania problemów
- Wcześniejsze doświadczenie w zarządzaniu personelem w szybko rozwijającej się organizacji
- Preferowany tytuł MBA lub inny pokrewny wyższy stopień naukowy
- Obecnie ani w przyszłości nie może być wymagane sponsorowane przez pracodawcę zezwolenie na pracę w Stanach Zjednoczonych
Benefity
- Premia
- Świadczenia