Verilyは、医療、臨床研究、人工知能の領域で事業を展開する、AIネイティブなプレシジョンヘルス企業です。同社のソフトウェアとモデルは、Verily Me、臨床ワークフロー、会員のエンゲージメントを高め健康目標の達成を支援するケアソリューションなどのツールを通じて、より予測性が高く、一人ひとりに合わせた医療を支えています。また、FHIRネイティブ形式で多様な臨床データやリアルワールドデータを整理・標準化する研究用製品を開発し、臨床試験の推進や知見の創出を支援しています。AIを活用したケアや研究のワークフローを含め、臨床面および規制面での安全性を重視して製品を開発しています。
顧客サクセス責任者、支払者・雇用主 | Verily | リモート
VerilyのAI対応精密医療ソリューションに関するアカウント管理を統括します。 米国全土のヘルスケア顧客における継続利用、導入、更新、拡大を推進します。
仕事内容
- ケアデリバリーの顧客アカウントの導入、維持、拡大を担うアカウントマネージャーを統括する
- 医療保険プラン、医療提供者、雇用主、第三者パートナーとの顧客関係を強化し、導入を促進する
- 適切なサービス、サポート、プログラムガバナンスを顧客に結び付け、顧客維持と成長を支援する
- 顧客アカウントの責任者と経営層との関係を構築・維持する
- 顧客体験、導入、アカウントの健全性、維持、更新、拡大に関する指標を監視・報告する
- 導入、トレーニング、サクセス管理、更新、四半期ビジネスレビュー、顧客 advocacy のための一貫したアカウント運用プレイブックを整備する
- アカウントマネージャーと協力し、個々の顧客要件に合わせてプレイブックを調整する
- ケアデリバリーの顧客サクセス目標に沿ってアカウントマネージャーを採用、指導、育成する
応募要件
- ヘルスケア、雇用主向け福利厚生、または保険業界で7年以上の経験
- ヘルスケア福利厚生の上級役員への助言および関係管理の実績
- 優れた傾聴力、コミュニケーション能力、批判的思考力、問題解決力
- デジタルヘルスまたはバーチャルケアの営業またはアカウント管理経験
- 医療保険プランまたは支払者との業務経験
- 優れたビジネス・財務理解、判断力、分析力、問題解決力
- 急成長する組織でのピープルマネジメント経験
- MBAまたは関連する上級学位があれば尚可
- 現在または将来、米国で働くために雇用主による就労許可のスポンサーを必要としないこと
福利厚生
- ボーナス
- 福利厚生