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Tekmetric
Tekmetric
51 – 200 Dipendenti
AutomotiveB2B
Tekmetric fornisce software gestionali per le officine di riparazione automobilistica. La sua piattaforma riunisce anagrafiche dei clienti, pianificazione degli appuntamenti, ispezioni digitali dei veicoli, caricamento di foto, ordini di riparazione, guide per la manodopera, monitoraggio dell'inventario e dei ricambi e gestione del flusso di lavoro. Le officine possono configurare le tariffe della manodopera e i costi aggiuntivi, comunicare con i clienti tramite SMS ed e-mail e utilizzare i dati sulla redditività per supportare operazioni quotidiane più efficienti.
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Offerte dell’azienda

Responsabile dei risultati dei clienti (Da remoto, Stati Uniti)

Guida le officine di riparazione auto durante l’onboarding al software di marketing di Tekmetric. Forma i clienti, coordina la preparazione al lancio e contribuisci a migliorare l’esperienza di onboarding.

USStati UnitiDa remotoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseResponsabile

Descrizione

  • Diventa un esperto di Tekmetric Marketing.
  • Sviluppa una conoscenza approfondita del settore della riparazione auto e dei metodi di marketing comunemente utilizzati dalle officine.
  • Conduci chiamate di onboarding di gruppo e aiuta i clienti a rispettare il programma di lancio.
  • Spiega chiaramente i requisiti per la configurazione degli account e le aspettative relative al lancio.
  • Forma i clienti sulle funzionalità e sulle pratiche consigliate di Tekmetric Marketing.
  • Offri un servizio di alta qualità durante tutto l’onboarding in un ambiente dinamico.
  • Collabora trasversalmente con i team vendite, customer success, operazioni, supporto e ingegneria.
  • Utilizza il feedback dei clienti per perfezionare e migliorare il processo di onboarding.

Requisiti

  • 1–2 anni di esperienza nell’onboarding dei clienti o in un altro ruolo a contatto con i clienti.
  • Competenze nella gestione dei progetti.
  • Comprovata capacità di risolvere proattivamente i problemi di assistenza ai clienti sottoposti a escalation e di condividere con l’organizzazione gli insegnamenti che ne derivano.
  • Capacità di collaborare a stretto contatto con il team Customer Success per risolvere i problemi in modo collaborativo.
  • Laurea preferibile.

Benefit

  • Modalità flessibile di lavoro da remoto.
  • Stipendio base competitivo.
  • Ferie retribuite flessibili, senza un limite annuale fisso.
  • Congedo retribuito per maternità, legame parentale e motivi medici.
  • Copertura medica, dentistica, oculistica e per farmaci soggetti a prescrizione; i piani per il solo dipendente coprono il 100% dei premi, mentre la copertura familiare è coperta al 50%.
  • Consulenza riservata gratuita tramite BetterHelp.
  • Piano di risparmio previdenziale 401(k) con contributo aziendale del 100% sui versamenti fino al 6%.
  • Conti di spesa flessibili e conti di risparmio sanitario.
  • Assicurazione sulla vita e contro morte accidentale e smembramento.
  • Fino a 60 $ al mese per spese relative ad attività fisica, salute mentale o benessere.
  • Bonus di 300 $ per l’allestimento dell’ufficio domestico dopo un anno di lavoro.
  • Supporto per la formazione continua.
  • Diversi incontri del team e dell’intera azienda ogni anno, con partecipazione prevista e completamente supportata.

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