A Tekmetric autójavító műhelyek számára kínál műhelyirányítási szoftvert. Platformja egy helyen kezeli az ügyféladatokat, az időpontfoglalást, a digitális járműátvizsgálásokat, a fényképfeltöltéseket, a javítási megrendeléseket, a munkadíj-kalauzokat, a készlet- és alkatrészkövetést, valamint a munkafolyamatok irányítását. A műhelyek beállíthatják a munkadíjakat és a különféle díjakat, SMS-ben és e-mailben kommunikálhatnak az ügyfelekkel, továbbá a jövedelmezőségi adatok segítségével hatékonyabban támogathatják napi működésüket.
Ügyféleredmény-menedzser (távmunka, Egyesült Államok)
Segítse az autójavító műhelyeket a Tekmetric marketingsoftware-ének bevezetésében. Képezze az ügyfeleket, koordinálja az indulásra való felkészültséget, és járuljon hozzá a bevezetési folyamat fejlesztéséhez.
Leírás
- Legyen a Tekmetric Marketing szakterületének szakértője.
- Szerezzen alapos ismereteket az autójavítási iparágról és a javítóműhelyek által általánosan alkalmazott marketingmódszerekről.
- Vezesse a csoportos bevezetési megbeszéléseket, és tartsa az ügyfeleket az indulási ütemterv szerint.
- Magyarázza el világosan a fiók beállításának követelményeit és az indulással kapcsolatos elvárásokat.
- Képezze az ügyfeleket a Tekmetric Marketing funkcióira és az ajánlott gyakorlatokra.
- Nyújtson magas színvonalú szolgáltatást a bevezetés teljes folyamata során, gyors tempójú környezetben.
- Dolgozzon együtt a sales-, ügyfélsiker-, operációs, támogatási és mérnöki csapatokkal.
- Használja fel az ügyfél-visszajelzéseket a bevezetési folyamat finomítására és fejlesztésére.
Követelmények
- 1–2 év tapasztalat ügyfélbevezetésben vagy más, ügyfelekkel közvetlen kapcsolatot igénylő munkakörben.
- Projektmenedzsment-készségek.
- Bizonyított képesség az eszkalált ügyfélszolgálati problémák proaktív megoldására, valamint az eredményekből származó tapasztalatok szervezeten belüli megosztására.
- Képesség a Customer Success csapattal való szoros együttműködésre a problémák közös megoldása érdekében.
- Felsőfokú végzettség előnyt jelent.
Juttatások
- Rugalmas távmunkalehetőség.
- Versenyképes alapfizetés.
- Rugalmas, fizetett szabadság, éves felső korlát nélkül.
- Fizetett szülési, szülői kötődési és egészségügyi szabadság.
- Egészség-, fogászati, látás- és vényköteles gyógyszerfedezet; a kizárólag a munkavállalót fedező csomagok díjának 100%-át, a családi fedezet díjának pedig 50%-át a munkáltató állja.
- Ingyenes, bizalmas tanácsadás a BetterHelp szolgáltatásán keresztül.
- 401(k) nyugdíj-megtakarítási terv, amely a hozzájárulások 6%-áig 100%-os munkáltatói hozzájárulást biztosít.
- Rugalmas kiadási számlák és egészségügyi megtakarítási számlák.
- Életbiztosítás, valamint baleseti halálra és végtagvesztésre szóló biztosítás.
- Havonta legfeljebb 60 dollár támogatás sport-, mentális egészségügyi vagy jólléti kiadásokra.
- 300 dolláros otthoni iroda kialakítási bónusz egy év munkaviszony után.
- Támogatás a továbbképzéshez.
- Évente több csapat- és vállalati szintű elvonulás, amelyeken a részvétel elvárt és teljes mértékben támogatott.