Tekmetric tarjoaa autokorjaamoille suunnattua hallintaohjelmistoa. Sen alusta kokoaa yhteen asiakastiedot, ajanvarauksen, digitaaliset ajoneuvotarkastukset, valokuvien lataamisen, korjaustilaukset, työohjeet, varaston ja varaosien seurannan sekä töiden kulun hallinnan. Korjaamot voivat määrittää työveloitukset ja maksut, viestiä asiakkaille tekstiviesteillä ja sähköpostitse sekä hyödyntää kannattavuustietoja päivittäisen toiminnan tehostamiseen.
Asiakastulosten manageri (etätyö, Yhdysvallat)
Ohjaa autokorjaamot käyttöönotossa Tekmetricin markkinointiohjelmistoon. Kouluta asiakkaita, koordinoi julkaisun valmiutta ja auta parantamaan käyttöönottokokemusta.
Kuvaus
- Toimi Tekmetric Marketingin asiantuntijana.
- Hanki vahva tuntemus autokorjaamoalasta ja korjaamoiden yleisesti käyttämistä markkinointimenetelmistä.
- Vedä ryhmämuotoisia käyttöönottopuheluita ja pidä asiakkaat aikataulussa julkaisua varten.
- Selitä tilin määritysvaatimukset ja julkaisua koskevat odotukset selkeästi.
- Kouluta asiakkaita Tekmetric Marketingin ominaisuuksien ja suositeltujen käytäntöjen käyttöön.
- Tarjoa laadukasta palvelua koko käyttöönottoprosessin ajan nopeasti muuttuvassa ympäristössä.
- Tee tiivistä yhteistyötä myynnin, asiakasmenestyksen, operaatioiden, tuen ja tuotekehityksen kanssa.
- Hyödynnä asiakaspalautetta käyttöönottoprosessin kehittämisessä ja parantamisessa.
Vaatimukset
- 1–2 vuoden kokemus asiakkaiden käyttöönotoista tai muusta asiakasrajapinnassa työskentelystä.
- Projektinhallintataidot.
- Osoitettu kyky ratkaista ennakoivasti eskaloituneita asiakaspalveluongelmia ja jakaa niistä saadut näkemykset organisaation kanssa.
- Kyky tehdä tiivistä yhteistyötä asiakasmenestyksen kanssa ongelmien ratkaisemiseksi.
- Alempi korkeakoulututkinto katsotaan eduksi.
Edut
- Joustava etätyöjärjestely.
- Kilpailukykyinen peruspalkka.
- Joustava palkallinen vapaa-aika ilman kiinteää vuosittaista enimmäisrajaa.
- Palkallinen äitiys-, vanhempainvapaa- ja sairausloma.
- Lääkäri-, hammaslääkäri-, näkö- ja reseptilääkekulujen vakuutusturva; työntekijän yksin kattavissa suunnitelmissa työnantaja maksaa 100 % maksuista ja perhevakuutuksissa 50 %.
- Maksuton luottamuksellinen neuvonta BetterHelp-palvelun kautta.
- 401(k)-eläkesäästöohjelma, jossa työnantaja vastaa maksuista 100-prosenttisesti 6 prosenttiin asti.
- Joustavat kulutus- ja terveyssäästötilit.
- Henki- sekä tapaturmaisen kuoleman ja raajan menetyksen vakuutus.
- Enintään 60 dollaria kuukaudessa liikunta-, mielenterveys- tai hyvinvointikuluihin.
- 300 dollarin kotitoimiston perustamisbonus vuoden työsuhteen jälkeen.
- Tukea täydennyskoulutukseen.
- Useita tiimi- ja koko yrityksen yhteisiä offsite-tapahtumia vuosittain; osallistumista odotetaan ja tuetaan täysimääräisesti.