Tekmetric
Tekmetric
51 – 200 Pracownicy
B2BMotoryzacja
Tekmetric dostarcza oprogramowanie do zarządzania warsztatami samochodowymi. Platforma łączy dane klientów, planowanie wizyt, cyfrowe przeglądy pojazdów, przesyłanie zdjęć, zlecenia napraw, przewodniki po normach czasowych, śledzenie zapasów i części oraz zarządzanie przebiegiem prac. Warsztaty mogą konfigurować stawki za robociznę i opłaty, komunikować się z klientami za pomocą wiadomości tekstowych i e-maili oraz korzystać z danych dotyczących rentowności, aby sprawniej prowadzić codzienną działalność.

Menedżer ds. rezultatów klientów (praca zdalna, Stany Zjednoczone)

Pomagaj warsztatom samochodowym we wdrażaniu oprogramowania marketingowego Tekmetric. Szkol klientów, koordynuj gotowość do uruchomienia i pomagaj ulepszać proces wdrażania.

Opis

  • Zostań ekspertem merytorycznym w zakresie Tekmetric Marketing.
  • Zdobądź dogłębną wiedzę o branży napraw samochodów i metodach marketingowych powszechnie stosowanych przez warsztaty samochodowe.
  • Prowadź grupowe rozmowy wdrożeniowe i pomagaj klientom dotrzymywać harmonogramu uruchomienia.
  • Jasno wyjaśniaj wymagania dotyczące konfiguracji konta i oczekiwania związane z uruchomieniem.
  • Szkol klientów z funkcji Tekmetric Marketing i zalecanych praktyk.
  • Zapewniaj wysoką jakość obsługi przez cały proces wdrażania w dynamicznym środowisku.
  • Współpracuj międzyfunkcyjnie z zespołami sprzedaży, sukcesu klienta, operacji, wsparcia i inżynierii.
  • Wykorzystuj opinie klientów do udoskonalania procesu wdrażania.

Wymagania

  • 1–2 lata doświadczenia we wdrażaniu klientów lub na innym stanowisku związanym z obsługą klienta.
  • Umiejętności zarządzania projektami.
  • Udokumentowana umiejętność proaktywnego rozwiązywania eskalowanych problemów z obsługą klienta i dzielenia się wynikającymi z nich spostrzeżeniami z organizacją.
  • Umiejętność ścisłej współpracy z zespołem sukcesu klienta w celu wspólnego rozwiązywania problemów.
  • Preferowane wykształcenie wyższe.

Benefity

  • Elastyczny model pracy zdalnej.
  • Konkurencyjne wynagrodzenie podstawowe.
  • Elastyczny płatny czas wolny bez ustalonego rocznego limitu.
  • Płatny urlop macierzyński, rodzicielski i zdrowotny.
  • Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne, okulistyczne i refundacja leków na receptę; plany wyłącznie dla pracowników pokrywają 100% składek, a ubezpieczenie rodzinne jest pokrywane w 50%.
  • Bezpłatne poufne konsultacje za pośrednictwem BetterHelp.
  • Plan oszczędności emerytalnych 401(k) ze 100-procentowym dopasowaniem składek przez pracodawcę do wysokości 6%.
  • Elastyczne konta wydatków i konta oszczędnościowe na cele zdrowotne.
  • Ubezpieczenie na życie oraz od następstw nieszczęśliwych wypadków, śmierci i utraty kończyn.
  • Do 60 dolarów miesięcznie na wydatki związane z fitnessem, zdrowiem psychicznym lub dobrym samopoczuciem.
  • Premia w wysokości 300 dolarów na wyposażenie domowego biura po roku zatrudnienia.
  • Wsparcie w dalszej edukacji.
  • Kilka wyjazdów zespołowych i ogólnofirmowych każdego roku; obecność jest oczekiwana i w pełni wspierana.

Powiązane oferty pracy

Thirdfort

Dyrektor działu prawnego

Thirdfort

Kieruj strategią prawną, umowami handlowymi, ochroną prywatności i kwestiami regulacyjnymi w Thirdfort, firmie oferującej platformę do weryfikacji i ochrony przed oszustwami. Zbuduj sprawny dział prawny, wykorzystując technologię i Legal Operations.

Otwórz
Exelixis

Dyrektor ds. marketingu terenowego, zespół kluczowych klientów

Exelixis

Kieruj strategią marki w obszarze onkologii i współpracą z kluczowymi liderami opinii w stanie Nowy Jork, Massachusetts i Connecticut. Koordynuj rady doradcze, programy prelegentów oraz plany obsługi klientów wraz z zespołami Exelixis.

Otwórz