Nagbibigay ang Tekmetric ng software sa pamamahala ng automotive para sa mga talyer ng pagkukumpuni ng sasakyan. Pinagsasama ng platform nito ang mga rekord ng customer, pag-iiskedyul ng appointment, digital na inspeksyon ng sasakyan, pag-upload ng mga larawan, repair order, mga gabay sa paggawa, pagsubaybay sa imbentaryo at mga piyesa, at pamamahala ng daloy ng trabaho. Maaaring i-configure ng mga talyer ang mga rate ng paggawa at bayarin, makipag-ugnayan sa mga customer sa pamamagitan ng text at email, at gumamit ng datos tungkol sa kita upang suportahan ang mas episyenteng pang-araw-araw na operasyon.
Tagapamahala ng Resulta ng Customer (Remote, Estados Unidos)
Gabayang dumaan ang mga auto repair shop sa onboarding para sa marketing software ng Tekmetric. Sanayin ang mga customer, iugnay ang kahandaan sa paglulunsad, at tumulong na pagandahin ang karanasan sa onboarding.
Paglalarawan
- Maging eksperto sa paksa ng Tekmetric Marketing.
- Magkaroon ng malalim na kaalaman tungkol sa industriya ng pagkukumpuni ng sasakyan at mga paraan ng marketing na karaniwang ginagamit ng mga repair shop.
- Pangunahan ang mga group onboarding call at panatilihing nasa iskedyul ng paglulunsad ang mga customer.
- Ipaliwanag nang malinaw ang mga kailangan sa pag-set up ng account at mga inaasahan sa paglulunsad.
- Sanayin ang mga customer sa mga feature ng Tekmetric Marketing at mga inirerekomendang gawain.
- Maghatid ng mataas na kalidad na serbisyo sa buong onboarding sa isang mabilis na kapaligiran.
- Makipagtulungan sa iba't ibang team gaya ng sales, customer success, operations, support, at engineering.
- Gamitin ang feedback ng customer upang pinuhin at pagandahin ang proseso ng onboarding.
Mga Kinakailangan
- 1–2 taong karanasan sa customer onboarding o iba pang tungkuling direktang nakikitungo sa customer.
- Kakayahan sa pamamahala ng proyekto.
- Napatunayang kakayahang maagap na lutasin ang mga na-escalate na isyu sa serbisyo sa kliyente at ibahagi sa organisasyon ang mga resultang insight.
- Kakayahang makipagtulungan nang malapit sa Customer Success upang sama-samang lutasin ang mga problema.
- Mas nais ang bachelor's degree.
Mga Benepisyo
- Flexible na work arrangement na remote.
- Mapagkumpitensyang base salary.
- Flexible na paid time off na walang nakatakdang taunang limitasyon.
- Bayad na maternity leave, parental bonding leave, at medical leave.
- Saklaw na medical, dental, vision, at prescription; 100% ng premium ang sinasagot para sa mga planong para lamang sa empleyado, habang 50% naman para sa family coverage.
- Libreng kumpidensyal na counseling sa pamamagitan ng BetterHelp.
- 401(k) retirement savings plan na may 100% employer match sa mga kontribusyon hanggang 6%.
- Flexible Spending Accounts at Health Savings Accounts.
- Life insurance at insurance para sa aksidenteng pagkamatay at pagkakapinsala.
- Hanggang $60 bawat buwan para sa mga gastusin sa fitness, mental health, o wellness.
- $300 home-office setup bonus pagkatapos ng isang taon ng trabaho.
- Suporta para sa pagpapatuloy ng edukasyon.
- Ilang team at company-wide offsite bawat taon, kung saan inaasahan at lubos na sinusuportahan ang pagdalo.