客戶成果經理（遠端，美國）
引導汽車維修廠完成 Tekmetric 行銷軟體的導入流程。 培訓客戶、協調上線準備工作，並協助改善導入體驗。
說明
- 成為 Tekmetric Marketing 的主題專家。
- 深入了解汽車維修產業，以及維修廠常用的行銷方法。
- 主持團體導入電話會議，確保客戶依計畫完成上線。
- 清楚說明帳戶設定要求與上線期望。
- 培訓客戶使用 Tekmetric Marketing 的功能及建議做法。
- 在快速變動的環境中，於整個導入過程提供高品質服務。
- 與業務、客戶成功、營運、支援和工程團隊進行跨職能合作。
- 運用客戶回饋持續調整並改善導入流程。
職位要求
- 具備 1–2 年客戶導入或其他面向客戶職務的工作經驗。
- 具備專案管理能力。
- 能主動解決升級處理的客戶服務問題，並將相關洞察分享給組織。
- 能與客戶成功團隊密切合作，以協作方式解決問題。
- 具學士學位者優先。
福利待遇
- 彈性的遠端工作安排。
- 具競爭力的基本薪資。
- 彈性的帶薪休假，沒有固定年度上限。
- 帶薪產假、育兒陪伴假和醫療假。
- 醫療、牙科、視力和處方藥保障；僅員工方案涵蓋 100% 保費，家庭方案涵蓋 50%。
- 透過 BetterHelp 提供免費的保密諮詢。
- 401(k) 退休儲蓄計畫：員工提撥最高達 6% 的部分，公司按 100% 比例提撥。
- 彈性支出帳戶和健康儲蓄帳戶。
- 人壽保險及意外身故與肢解保險。
- 每月最高 60 美元，可用於健身、心理健康或健康相關支出。
- 任職滿一年後，可獲得 300 美元的居家辦公設備設定獎金。
- 提供進修支援。
- 每年舉辦多次團隊和全公司異地活動，預期員工參加，公司將提供完整支援。