A Tekmetric oferece software de gestão para oficinas de reparação automotiva. Sua plataforma reúne registros de clientes, agendamento de serviços, inspeções digitais de veículos, envio de fotos, ordens de reparo, guias de mão de obra, controle de estoque e peças e gestão do fluxo de trabalho. As oficinas podem configurar taxas de mão de obra e cobranças, comunicar-se com os clientes por mensagem de texto e e-mail e usar dados de lucratividade para apoiar operações diárias mais eficientes.
Gerente de Resultados do Cliente (Remoto, Estados Unidos)
Oriente oficinas de reparo automotivo durante a integração ao software de marketing da Tekmetric. Treine clientes, coordene a preparação para o lançamento e ajude a melhorar a experiência de integração.
Descrição
- Torne-se especialista no Tekmetric Marketing.
- Desenvolva amplo conhecimento sobre o setor de reparos automotivos e os métodos de marketing normalmente usados pelas oficinas.
- Lidere chamadas de integração em grupo e mantenha os clientes no cronograma para o lançamento.
- Explique claramente os requisitos de configuração das contas e as expectativas para o lançamento.
- Treine os clientes sobre os recursos e as práticas recomendadas do Tekmetric Marketing.
- Ofereça um serviço de alta qualidade durante toda a integração em um ambiente dinâmico.
- Trabalhe de forma multifuncional com as equipes de vendas, sucesso do cliente, operações, suporte e engenharia.
- Use o feedback dos clientes para aperfeiçoar e melhorar o processo de integração.
Requisitos
- 1–2 anos de experiência em integração de clientes ou em outra função voltada ao atendimento ao cliente.
- Capacidade de gerenciamento de projetos.
- Capacidade comprovada de resolver proativamente questões escaladas de atendimento ao cliente e compartilhar os insights resultantes com a organização.
- Capacidade de trabalhar em estreita parceria com a equipe de Sucesso do Cliente para resolver problemas de forma colaborativa.
- Bacharelado é preferencial.
Benefícios
- Modelo flexível de trabalho remoto.
- Salário-base competitivo.
- Tempo livre remunerado flexível, sem limite anual fixo.
- Licença remunerada para maternidade, vínculo parental e motivos médicos.
- Cobertura médica, odontológica, oftalmológica e de medicamentos prescritos; os planos individuais cobrem 100% dos prêmios, enquanto a cobertura familiar cobre 50%.
- Aconselhamento confidencial gratuito por meio da BetterHelp.
- Plano de aposentadoria 401(k) com contrapartida de 100% do empregador sobre contribuições de até 6%.
- Contas de gastos flexíveis e contas de poupança para saúde.
- Seguro de vida e de morte acidental e desmembramento.
- Até US$ 60 por mês para despesas com atividade física, saúde mental ou bem-estar.
- Bônus de US$ 300 para a montagem do escritório em casa após um ano de emprego.
- Apoio para educação continuada.
- Vários encontros presenciais da equipe e de toda a empresa todos os anos, com participação esperada e totalmente apoiada.