Tekmetric poskytuje softvér na riadenie autoservisov. Jeho platforma spája zákaznícke záznamy, plánovanie termínov, digitálne kontroly vozidiel, nahrávanie fotografií, zákazkové listy, príručky práce, sledovanie zásob a dielov a riadenie pracovných postupov. Autoservisy si môžu nastaviť sadzby za prácu a poplatky, komunikovať so zákazníkmi prostredníctvom textových správ a e-mailu a využívať údaje o ziskovosti na efektívnejšie riadenie každodennej prevádzky.
Manažér výsledkov zákazníkov (práca na diaľku, Spojené štáty)
Sprevádzajte autoservisy počas zavádzania marketingového softvéru Tekmetric. Školte zákazníkov, koordinujte pripravenosť na spustenie a pomáhajte zlepšovať proces zavádzania.
Popis
- Staňte sa odborníkom na marketing Tekmetric.
- Získajte rozsiahle znalosti o odvetví autoservisov a marketingových metódach, ktoré autoservisy bežne používajú.
- Veďte skupinové úvodné hovory a dohliadajte na to, aby zákazníci dodržiavali harmonogram spustenia.
- Jasne vysvetľujte požiadavky na nastavenie účtu a očakávania spojené so spustením.
- Školte zákazníkov v používaní funkcií Tekmetric Marketing a odporúčaných postupov.
- Poskytujte vysokokvalitné služby počas celého zavádzania v rýchlo sa meniacom prostredí.
- Spolupracujte naprieč oddeleniami predaja, úspechu zákazníkov, prevádzky, podpory a vývoja.
- Využívajte spätnú väzbu od zákazníkov na zdokonaľovanie a zlepšovanie procesu zavádzania.
Požiadavky
- 1 až 2 roky skúseností so zavádzaním zákazníkov alebo v inej pozícii zameranej na prácu so zákazníkmi.
- Schopnosti projektového riadenia.
- Preukázaná schopnosť proaktívne riešiť eskalované problémy v oblasti služieb klientom a zdieľať získané poznatky v rámci organizácie.
- Schopnosť úzko spolupracovať s tímom úspechu zákazníkov pri spoločnom riešení problémov.
- Vysokoškolské vzdelanie je výhodou.
Benefity
- Flexibilná možnosť práce na diaľku.
- Konkurencieschopný základný plat.
- Flexibilné platené voľno bez pevne stanoveného ročného limitu.
- Platená materská, rodičovská a zdravotná dovolenka.
- Zdravotné, zubné, očné a liekové poistenie; individuálne plány pre zamestnancov pokrývajú 100 % poistného, zatiaľ čo rodinné poistenie je hradené na 50 %.
- Bezplatné dôverné poradenstvo prostredníctvom BetterHelp.
- Dôchodkové sporenie 401(k) so 100 % príspevkom zamestnávateľa pri príspevkoch do výšky 6 %.
- Flexibilné účty výdavkov a zdravotné sporiace účty.
- Životné poistenie a poistenie pre prípad náhodného úmrtia a zmrzačenia.
- Príspevok do výšky 60 USD mesačne na výdavky spojené s fitness, duševným zdravím alebo celkovou pohodou.
- Bonus 300 USD na vybavenie domácej kancelárie po jednom roku zamestnania.
- Podpora ďalšieho vzdelávania.
- Niekoľko tímových a celoorganizačných výjazdov ročne, pričom účasť sa očakáva a je plne podporovaná.