Tekmetric ponuja programsko opremo za upravljanje avtomobilskih servisov. Njegova platforma združuje evidence strank, razporejanje terminov, digitalne preglede vozil, nalaganje fotografij, delovne naloge, priročnike za delo, sledenje zalogi in avtomobilskim delom ter upravljanje delovnih procesov. Servisi lahko nastavijo cene dela in pristojbine, komunicirajo s strankami prek besedilnih sporočil in e-pošte ter uporabljajo podatke o dobičkonosnosti za učinkovitejše vsakodnevno poslovanje.
Vodja rezultatov za stranke (delo na daljavo, Združene države Amerike)
Avtoservisom pomagajte pri uvajanju trženjske programske opreme Tekmetric. Usposabljajte stranke, usklajujte pripravljenost na zagon in pomagajte izboljševati izkušnjo uvajanja.
Opis
- Postanite strokovnjak za Tekmetric Marketing.
- Pridobite dobro poznavanje panoge avtomobilskih servisov in trženjskih metod, ki jih servisi običajno uporabljajo.
- Vodite skupinske uvajalne klice in skrbite, da stranke sledijo časovnici zagona.
- Jasno pojasnjujte zahteve za nastavitev računa in pričakovanja glede zagona.
- Stranke usposabljajte za uporabo funkcij Tekmetric Marketing in priporočenih praks.
- V hitro spreminjajočem se okolju zagotavljajte kakovostne storitve skozi celoten proces uvajanja.
- Sodelujte z ekipami za prodajo, uspeh strank, operacije, podporo in inženiring.
- Povratne informacije strank uporabite za izboljšanje in izpopolnjevanje procesa uvajanja.
Zahteve
- 1–2 leti izkušenj z uvajanjem strank ali na drugem delovnem mestu, usmerjenem v delo s strankami.
- Sposobnosti vodenja projektov.
- Dokazane sposobnosti proaktivnega reševanja eskaliranih težav s storitvami za stranke in deljenja pridobljenih spoznanj z organizacijo.
- Sposobnost tesnega sodelovanja z ekipo za uspeh strank pri skupnem reševanju težav.
- Visokošolska izobrazba je zaželena.
Ugodnosti
- Prilagodljiva možnost dela na daljavo.
- Konkurenčna osnovna plača.
- Prilagodljiv plačan dopust brez določenega letnega limita.
- Plačan porodniški, starševski in zdravstveni dopust.
- Zdravstveno, zobozdravstveno, vidno in kritje zdravil na recept; načrti samo za zaposlene krijejo 100 % premij, družinsko kritje pa je krito v višini 50 %.
- Brezplačno zaupno svetovanje prek storitve BetterHelp.
- Pokojninski varčevalni načrt 401(k) s 100-odstotnim prispevkom delodajalca za vplačila do 6 %.
- Prilagodljivi računi porabe in zdravstveni varčevalni računi.
- Življenjsko zavarovanje ter zavarovanje za primer nezgodne smrti in pohabljenja.
- Do 60 USD mesečno za stroške, povezane s telesno vadbo, duševnim zdravjem ali dobrim počutjem.
- Bonus v višini 300 USD za ureditev domače pisarne po enem letu zaposlitve.
- Podpora pri nadaljnjem izobraževanju.
- Več ekipnih in vsesplošnih družabnih srečanj zunaj pisarne na leto, pri čemer se udeležba pričakuje in je v celoti podprta.