Tekmetric ให้บริการซอฟต์แวร์จัดการงานสำหรับธุรกิจซ่อมรถยนต์ แพลตฟอร์มนี้รวบรวมข้อมูลลูกค้า การนัดหมาย การตรวจสภาพรถแบบดิจิทัล การอัปโหลดรูปภาพ ใบสั่งซ่อม คู่มือค่าแรง การติดตามสินค้าคงคลังและอะไหล่ รวมถึงการจัดการขั้นตอนการทำงาน ศูนย์ซ่อมสามารถกำหนดอัตราค่าแรงและค่าธรรมเนียม ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าผ่านข้อความและอีเมล และใช้ข้อมูลความสามารถในการทำกำไรเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานประจำวันให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ผู้จัดการผลลัพธ์ลูกค้า (ทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา)
แนะนำอู่ซ่อมรถยนต์ตลอดกระบวนการเริ่มต้นใช้งานซอฟต์แวร์การตลาดของ Tekmetric ฝึกอบรมลูกค้า ประสานความพร้อมก่อนเปิดใช้งาน และช่วยปรับปรุงประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งาน
รายละเอียด
- เป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน Tekmetric Marketing
- สร้างความรู้ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับอุตสาหกรรมซ่อมรถยนต์และวิธีการตลาดที่อู่ซ่อมรถมักใช้
- เป็นผู้นำการโทรเริ่มต้นใช้งานแบบกลุ่มและช่วยให้ลูกค้าดำเนินการตามกำหนดการเปิดใช้งาน
- อธิบายข้อกำหนดในการตั้งค่าบัญชีและความคาดหวังในการเปิดใช้งานอย่างชัดเจน
- ฝึกอบรมลูกค้าเกี่ยวกับฟีเจอร์และแนวทางปฏิบัติที่แนะนำของ Tekmetric Marketing
- ให้บริการคุณภาพสูงตลอดกระบวนการเริ่มต้นใช้งานในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
- ทำงานร่วมกับฝ่ายขาย ฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า ฝ่ายปฏิบัติการ ฝ่ายสนับสนุน และฝ่ายวิศวกรรม
- ใช้ความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อปรับปรุงและพัฒนากระบวนการเริ่มต้นใช้งาน
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ 1–2 ปีด้านการเริ่มต้นใช้งานลูกค้าหรือบทบาทอื่นที่ต้องทำงานกับลูกค้า
- มีทักษะด้านการจัดการโครงการ
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการแก้ไขปัญหาการบริการลูกค้าที่ได้รับการยกระดับอย่างเชิงรุก และแบ่งปันข้อสรุปที่ได้กับองค์กร
- สามารถทำงานร่วมกับฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าอย่างใกล้ชิดเพื่อแก้ไขปัญหาร่วมกัน
- หากมีวุฒิปริญญาตรีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- รูปแบบการทำงานทางไกลที่ยืดหยุ่น
- เงินเดือนพื้นฐานที่แข่งขันได้
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างที่ยืดหยุ่นและไม่มีการกำหนดเพดานรายปีตายตัว
- วันลาคลอด วันลาเพื่อสร้างสายสัมพันธ์กับบุตร และวันลารักษาพยาบาลโดยได้รับค่าจ้าง
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม สายตา และยาตามใบสั่งแพทย์ โดยแผนสำหรับพนักงานคนเดียวครอบคลุมเบี้ยประกัน 100% ส่วนความคุ้มครองสำหรับครอบครัวครอบคลุม 50%
- บริการให้คำปรึกษาแบบเป็นความลับฟรีผ่าน BetterHelp
- แผนการออมเพื่อการเกษียณ 401(k) พร้อมเงินสมทบจากนายจ้าง 100% สำหรับเงินสะสมสูงสุด 6%
- บัญชีค่าใช้จ่ายยืดหยุ่นและบัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพ
- ประกันชีวิตและประกันการเสียชีวิตหรือสูญเสียอวัยวะจากอุบัติเหตุ
- เงินสนับสนุนสูงสุด 60 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือนสำหรับค่าใช้จ่ายด้านการออกกำลังกาย สุขภาพจิต หรือสุขภาวะ
- โบนัส 300 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับการจัดเตรียมสำนักงานที่บ้านหลังทำงานครบหนึ่งปี
- การสนับสนุนการศึกษาต่อเนื่อง
- กิจกรรมนอกสถานที่สำหรับทีมและทั้งบริษัทหลายครั้งในแต่ละปี โดยคาดหวังให้เข้าร่วมและบริษัทสนับสนุนอย่างเต็มที่