客户成果经理（远程，美国）
引导汽车维修店完成 Tekmetric 营销软件的入职流程。 培训客户、协调上线准备工作，并帮助改善入职体验。
描述
- 成为 Tekmetric Marketing 的主题专家。
- 深入了解汽车维修行业以及维修店常用的营销方法。
- 主持小组入职电话会议，确保客户按计划完成上线。
- 清晰说明账户设置要求和上线预期。
- 培训客户使用 Tekmetric Marketing 的功能并掌握推荐实践。
- 在快速发展的环境中，在整个入职过程中提供高质量服务。
- 与销售、客户成功、运营、支持和工程团队开展跨职能协作。
- 利用客户反馈持续优化和改进入职流程。
任职要求
- 具备 1–2 年客户入职或其他面向客户岗位的工作经验。
- 具备项目管理能力。
- 能够主动解决升级处理的客户服务问题，并将相关经验和洞察分享给组织。
- 能够与客户成功团队密切合作，以协作方式解决问题。
- 优先考虑拥有学士学位者。
福利待遇
- 灵活的远程工作安排。
- 具有竞争力的基本薪资。
- 灵活的带薪休假，没有固定的年度上限。
- 带薪产假、育儿陪护假和医疗假。
- 医疗、牙科、视力和处方药保险；仅员工保险计划覆盖 100% 的保费，家庭保险覆盖 50%。
- 通过 BetterHelp 提供免费的保密咨询服务。
- 401(k) 退休储蓄计划：员工缴费最高达 6% 的部分，公司按 100% 比例匹配。
- 灵活支出账户和健康储蓄账户。
- 人寿保险及意外身故和肢解保险。
- 每月最高 60 美元，可用于健身、心理健康或健康相关支出。
- 任职满一年后，可获得 300 美元的家庭办公设备设置补贴。
- 支持继续教育。
- 每年举办多次团队和全公司异地活动，员工应参加，公司将提供全力支持。